Nový vyhledávač umožní zákazníkům zakoupit si letenky přímo na serveru Aletenky.cz a v některých případech také zprostředkovaně na webech jednotlivých leteckých společností. Výsledkem bude jak zvýšení zákaznického komfortu, tak zajištění široké nabídky levných letenek.
Doposud mohli návštěvníci využívat server Aletenky.cz pouze k vyhledávání a srovnávání cen nízkonákladových a klasických společností. Od srpna si budou moci zájemci vybrané lety také přímo zarezervovat, aniž by byli přesměrováni na web konkrétní letecké společnosti, popřípadě travel agenta (společnosti, která prodává letenky přímo). Oproti tradičním travel agentům se Aletenky.cz odlišují především širší nabídkou zejména nízkonákladových aerolinek a mezikontinentálních letů.
Přímá rezervace letenek bude pro uživatele mnohem pohodlnější a příjemnější, navíc jim přinese další výhody a služby. Samozřejmostí také bude 24/7 zákaznický servis, online odbavení, zajištění palubních lístků nebo eTiketů, či například zajištění nového navazujícího letu v případě zpoždění letu předchozího.
„Od zajištění přímé rezervace letenek na Aletenky.cz si společnost slibuje zejména zlepšení uživatelské zkušenosti, kdy uživatelé nejsou nuceni přecházet do jiného rozhraní, které je často nepřehledné a není dostupné ani v jejich jazyce,“ uvedla Petra Vaškových, marketingová manažerka Aletenky.cz.
Porovnání s českými prodejci letenek
V Česku umožňují přímou rezervaci letenek např. společnosti Letuška, Student Agency či Pelikán. Ty ovšem nenabízí nízkonákladové letenky buď vůbec (Letuška), nebo za podstatně vyšší cenu. Příkladem může být let z Brna do Eindhovenu dne 27. října 2014 od letecké společnosti Wizz Air, který si zákazníci mohou na Aletenky.cz zarezervovat za 433,– Kč. Pelikán tyto letenky nabízí za 524 Kč a Student Agency dokonce za 953 Kč (ceny jsou platné k 6.8.2014 8:00). Obdobně jsou na tom i ceny pro jiné trasy. Společnost Aletenky.cz oproti konkurenci navíc umožňuje propojit jednotlivé destinace prostřednictvím navazujících nízkonákladových letů.
Slovníček pojmů
Meta search engine – vyhledávač letenek, který nabízí možnost srovnání nabídky jednotlivých aerolinek, nenabízí ovšem rezervaci přímo na webu, ale přesměrovává uživatele na web aerolinky nebo prodejce letenek, kde uživatel může svou rezervaci dokončit (např. Skyscanner)
Travel agent – cestovní agent, prodejce letenek; rezervace probíhá přímo na daném webu, nenabízí možnost srovnání s dalšími prodejci letenek (v ČR např. Pelikán, Letuška či Student Agency)
Hybridní metasearch – nabízí srovnání možností i zakoupení části letenek přímo na webu. Uživatelé, kterým se nabídka nelíbí, si mohou zarezervovat letenky na externí stránce, kam jsou po výběru letu přesměrováni (v ČR pouze Aletenky.cz, v zahraničí např. Kayak)
video