Pozor na Balíkovnu i Zásilkovnu? Úřad provedl kontrolu výdejních míst a nestačil se divit

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) provedl kontroly výdejních míst zajišťovaných smluvními partnery provozovatelů poštovních služeb. Předmětem kontroly bylo tentokrát dodržování § 16 zákona o poštovních službách – tedy poštovního tajemství.

Pozor na špatná výdejní místa

Právě tyto výdejní místa – ať už jde o Zásilkovnu, Balíkovnu od České pošty nebo PPL Parcel Shop – využívají zákazníci často místo dodání na domácí adresu. A to z jednoduchého důvodu – mohou si sami naplánovat, když zboží vyzvednou, nemusí se stresovat s tím, kdy přijede kurýr a vyruší je z práce, anebo dorazí, když zrovna nikdo není doma.

Výdejní místa mohou být obchody, trafiky nebo i restaurační zařízení. Jak uvádí ČTÚ v listopadové monitorovací zprávě, nejčastějším nešvarem bylo uložení zásilek v prostoru přístupném veřejnosti (kupříkladu před prodejním pultem, na okenním parapetu nebo dokonce i na barovém pultu).

Kromě rizika odcizení zásilek je třeba dbát i na zákonem chráněné informacemi, jako adresní údaje odesílatele a adresáta, které jsou takto vystaveny ke zhlédnutí neoprávněným osobám. Výdejní místa zajišťovaná smluvními partnery provozovatelů poštovních služeb jsou místa, kde je často umožněn pouze výdej zásilek, jen někdy i podání. Kupříkladu Zásilkovna má přes 9900 výdejních míst v ČR, jen část z nich je ale i podacím místem.

Provinila se Zásilkovna i Česká pošta

Jedná se typicky o trafiky, prodejny smíšeného zboží nebo čerpací stanice. Vzhledem k nárůstu počtu tohoto typu provozoven se ČTÚ rozhodl pro systematičtější kontroly dodržování ustanovení zákona, které se týkají poštovního tajemství. Úřad provedl v období od ledna do srpna 2022 celkem 259 kontrol, nejvíce u provozovatele Zásilkovna, po několika desítkách u Balíkovny České pošty, PPL a DPD. Celkem bylo zjištěno pochybení ve 30 případech. Maximální sazba pokuty je podle § 37a odst. 6 písm. b) 2 miliony korun.

Pokud jde o pochybení jednotlivých zástupců firem s poštovními službami, je skóre „nezvedenců“ vesměs vyrovnané. Nejhůře na tom byla Balíkovna České pošty, která uvádí počet „kolem 6 tisíc výdejních míst“, pochybení se objevilo u 9. PPL má prý „až 4 tisíce výdejen“, ČTÚ objevilo chybu u 8. Nejlépe by na tom měl být dopravce GLS, který měl chybu jen u jedné zkontrolované výdejny, celkový počet ale sahá k vyšším stovkám.

Zdroj: ČTÚ, Balíkovna, Zásilkovna