Jestliže se ve Správci zařízení systému Windows objeví neznámé zařízení, je označeno pomocí žlutého otazníku. Naštěstí je často snadné zjistit, o jaké zařízení se přesně jedná, a dohledat k němu ovladače.
Pokud chcete zařízení identifikovat, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a z nabídky vyberte »Vlastnosti«. Přejděte na záložku »Podrobnosti« a v části »Vlastnost« se otevře seznam. Ve většině případů najdete požadované informace pod vlastností »ID hardwaru«. V zobrazených hodnotách jsou důležité oblasti »VEN_xxx« a »DEV_xxx«. „VEN“ (vendor) označuje dodavatele zařízení, tedy většinou výrobce, „DEV“ (device) pak představuje konkrétní výrobek. K neznámému zařízení tak například můžete najít údaje Vendor ID »10EC« a Device ID »0269«.
V prohlížeči zadejte webovou adresu pcidatabase.com. Na zobrazené stránce zadejte do příslušené kolonky přesné údaje o výrobci a klikněte na »Search«. V následujícím okně se zobrazí jméno výrobce. Nebude-li sám výrobce dostatečný k identifikaci toho, o jaké zařízení jde, vyplňte při hledání údaj ID zařízení. Následně se zobrazí seznam zařízení. Z něho ještě vyberte správné zařízení podle identifikace výrobce. Pak byste měli být schopni neznámé zařízení identifikovat. Pokud například do vyhledávání zadáte údaje z našeho příkladu, tedy Device ID »0269«, objeví se seznam pěti zařízení. Ve sloupci »Vendor Id« pak ještě dohledáte správného výrobce, tedy »10EC«, a zjistíte tak, že neznámým zařízením je zvukové zařízení Realtek High Definition audio společnosti Realtek Semiconductor.
