Podvody se přesunuly tam, kde trávíme čas
WhatsApp používají miliony lidí a podvodníci to vědí. Když chtějí někoho napálit, jdou tam, kde se lidé cítí bezpečně a kde si píšou s rodinou a přáteli. Proto se tu podvodné zprávy snadno schovají mezi běžnou komunikací.
Experti O2 upozorňují, že nejde jen o zprávy od neznámých čísel. Útočníci často využívají napadené účty přátel a známých. Pocit, že o pomoc žádá někdo blízký, snižuje opatrnost a podvod pak funguje mnohem líp.
Zdroj: O2
Jak podvod obvykle začíná?
Většina útoků začíná nevinně. Přijde zpráva, která nevypadá nebezpečně, třeba prosba o pomoc nebo žádost o hlas v soutěži. Cílem je přimět oběť, aby klikla na odkaz nebo opsala potvrzovací kód, který jí přišel zprávou. Pokud to udělá, může útočník převzít její WhatsApp účet a použít ho k dalším podvodům.
Mezi nejčastější scénáře patří:
- zprávy typu „Ahoj mami, mám nové číslo“, které často začínají jako SMS a pak přesouvají komunikaci na WhatsApp,
- žádosti o peníze od údajných příbuzných,
- falešné prémiové verze aplikace, například WhatsApp Gold,
- investice do kryptoměn s odkazem na podezřelou platformu,
- falešné aktualizace aplikace, které vyžadují kliknutí na škodlivý odkaz.
Mohlo by vás zajímat
Proč je těžké podvod poznat?
Podvodné zprávy se zdokonalují a podle bezpečnostních expertů O2 bývá rizikovým faktorem i přesvědčení části lidí, že se jich podvody netýkají. Útočníci navíc používají časový tlak a odvolávají se na autoritu, ať už jde o banku, policii nebo technickou podporu. Člověk pak jedná rychle a přemýšlí až poté.
Mnoho lidí přitom nemá koho se zeptat. Rodinný technik zrovna není po ruce, a tak se rozhodují sami. Právě tady chce pomoci nová služba.
Zdroj:
YouTube.com/@O2CZ
Kdo je babička Alenka?
Babička Alenka je postava, kterou O2 vytvořilo na základě umělé inteligence. Poprvé se proslavila telefonáty s podvodníky. Chovala se jako milá, trochu zmatená seniorka a snažila se hovor protáhnout co nejdéle, aby podvodníci nemohli obtěžovat skutečné lidi.
O2 ji v rámci kampaně testovalo tak, že vytvořilo zhruba deset telefonních čísel a umístilo je tam, kde je mohou podvodníci snadno získat. Na tato čísla pak chodily desítky hovorů denně.
Nově se její role mění. Alenka už nezdržuje podvodníky, ale radí lidem, kteří si nejsou jistí. Služba je jednoduchá. Stačí si do kontaktů uložit číslo 720 002 002 a napsat jí. Poslat můžete:
- podezřelou SMS nebo text zprávy,
- screenshot e-mailu nebo konverzace,
- odkaz,
- fotografii nebo PDF dokument,
- hlasovou zprávu, na kterou Alenka odpoví také hlasovkou.
Alenka neodpoví jen stručným „je to podvod“. Vysvětlí, co konkrétně jí na zprávě nesedí, co po vás útočník pravděpodobně chce a jak moc je situace vážná. Dodá také radu, co dělat dál. Cílem je, aby uživatel příště podobný trik dokázal rozpoznat sám.
Služba je zdarma, funguje nepřetržitě a nemusíte být zákazníkem O2.
Mohlo by vás zajímat
Za Alenkou stojí bezpečnostní tým O2 Security
Alenka není jen automat, který odpovídá na dotazy. Vybrané odkazy a podvody předává bezpečnostnímu týmu O2 Security, který je prověří. Pokud se ukáže, že jde o škodlivou stránku nebo jinou hrozbu, může O2 tuto informaci využít při ochraně dalších uživatelů. Potvrzené hrozby tak mohou rozšířit databázi blokovaných webů v rámci služby O2 Security.
Podle O2 tato služba už dnes denně blokuje statisíce pokusů o přístup na nebezpečné weby. Každá nově nahlášená hrozba tak může pomoci i lidem, kteří se na Alenku nikdy neobrátí.
Alenka umí i něco navíc. Funkce Babička vzkazuje vytvoří hlasový vzkaz, který snadno přepošlete rodičům nebo prarodičům. Hodí se, když jim chcete jednoduše vysvětlit, jak se vyhnout konkrétnímu podvodu, a nechcete jim přednášet.
O2 přidalo také odlehčené funkce, třeba kvíz, kyberrap nebo kyberhoroskop. Kampaň je laděná do stylu talentové soutěže Kyberšmejdstar Česko, kde Alenka sedí v porotě. Zábavné prvky jsou vybrané záměrně, protože lidé si bezpečnostní rady pamatují líp, když je dostanou přístupnou a vtipnou formou.
Zdroj: O2
Jak se bránit i bez Alenky?
Základní pravidla platí stále. Nikdy nikomu neposílejte kódy, které vám přijdou zprávou. Když vás kamarád nebo příbuzný žádá o peníze, ověřte si to jiným kanálem, nejlépe telefonátem. Neklikejte na odkazy v nečekaných zprávách a aplikace aktualizujte jen z oficiálních obchodů. Pokud vám něco přijde divné, chvíli počkejte a ověřte si to. Podvodníci se spoléhají na spěch. Podvodné číslo můžete také nahlásit SMS na číslo 7726.
Útoky na WhatsAppu bude těžké zastavit úplně, protože se mění stejně rychle jako technologie. Pomoci může osvěta a jednoduché nástroje, které má člověk po ruce. Alenka je jedním z nich. Nenahradí zdravý rozum, ale poskytne druhý názor ve chvíli, kdy je potřeba nejvíc. A to je u podvodů často rozhodující.
video
9 foto
