V čem je rozdíl?
Rozdíl mezi oběma platformami se dá shrnout do jediné věty. Google Ads zachytává poptávku, která už existuje, zatímco Facebook Ads ji teprve vytváří.
Když někdo zadá do vyhledávače „servis klimatizace Praha“, přesně ví, co chce. Má problém a hledá řešení. Reklama ve vyhledávání se mu objeví v okamžiku, kdy je rozhodnutý jednat – stačí, aby si vybral, čí služby využije. Tomu se říká zachytávání poptávky, a právě v tom jsou Google Ads skvělé. Oslovujete lidi v posledních metrech před cílem.
Meta reklama funguje opačně. Člověk si jen tak scrolluje a mezitím mu vyskočí reklama na věc, kterou vůbec nehledal. Možná ho zaujme, možná ne. Klíč je v tom, že poptávku tady tvoříte vy – ukazujete produkt někomu, kdo o něm ještě nepřemýšlel. Placená reklama na sociálních sítích tak míří na pasivní publikum, které brouzdá, baví se a nic konkrétního neřeší.
Z toho plyne i odlišný způsob cílení. Google pracuje s tím, co lidé hledají – tedy s klíčovými slovy a záměrem. Meta cílí na to, kdo ti lidé jsou: podle věku, zájmů, chování a takzvaných podobných publik, sestavených podle vašich stávajících zákazníků.
Kdy sáhnout po Google Ads
Online reklama ve vyhledávání dává smysl všude tam, kde zákazník přichází s jasným záměrem a potřebuje rychlé řešení. Řemeslníci, právníci, lékařské služby, B2B dodavatelé i e-shopy s konkrétním sortimentem – ti všichni těží z toho, že je zákazník najde přesně ve chvíli, kdy je připravený nakoupit.
Hlavními výhodami PPC reklam jsou:
- Vysoký nákupní záměr – uživatel aktivně hledá, takže konverzní poměr bývá vyšší než u prokliků ze sociálních sítí.
- Dobrá měřitelnost – přesně víte, které slovo, která reklama a která kampaň vám přinesly objednávku.
- Platba za výsledek – účtuje se za proklik, ne za pouhé zobrazení.
Háček je v ceně. Výsledky vyhledávání odchytávají zákazníky v rozhodující fázi, a o to stojí konkurence stejně jako vy. Cena za proklik se proto neustále zdražuje. V Česku se pohybuje od jednotek korun u méně vytížených oborů až po stovky korun za jediné kliknutí ve vysoce konkurenčních odvětvích.
Druhým limitem je strop poptávky – pokud vaše klíčové slovo zadá měsíčně tisíc lidí, víc zákazníků z něj prostě nevydolujete. Poptávku nevytvoříte, jen sklízíte tu, která už je.
Kdy vsadit na Facebook Ads
Reklamy na Meta se hodí v případě, že si váš zákazník zatím neuvědomuje, že váš produkt potřebuje. Móda, kosmetika, doplňky, životní styl, nové produkty a značky, které se teprve dostávají do povědomí – pro ty je svět sociálních sítí jako stvořený. Vizuálně přitažlivý produkt prodáte obrázkem a videem dřív, než ho někdo začne vyhledávat.
Silnými stránkami jsou:
- Obrovský dosah – Facebook a Instagram dohromady oslovují obrovské množství lidí denně a najdete tu i hodně úzká (specifická) publika.
- Nižší cena za proklik – reklama na sociálních sítích vychází obvykle levněji než ve vyhledávání.
- Přesné cílení podle lidí – zájmy, chování, věk i podobná publika dovolují zaměřit se na konkrétní typ zákazníka.
- Prostor pro budování značky – příběhem a vizuálem si vytváříte vztah, který je důležitý pro posílení vašeho podnikání.
- Možnost použít vizuál – obrázek prodá lépe než texty.
Člověk, který si jen projíždí obsah, není připravený nakupovat tak jako ten ve vyhledávači. Prokliky sice bývají levnější, ale často vedou k publiku, které potřebuje péči a několik dalších kontaktů, než se rozhoupe ke koupi. Levnější kliknutí proto automaticky neznamená levnější získání zákazníka.
Proč se Google Ads a Facebook Ads nemusí vylučovat?
Obě platformy jsou vlastně dvě kolečka téhož stroje a vyplatí se je tedy kombinovat. Facebook probudí zájem v horní části nákupního trychtýře a Google ho ve spodní části promění v objednávku.
Může to vypadat třeba takto: Zákazník poprvé narazí na vaši značku ve videu na Instagramu. Zaujme ho, ale hned nekupuje. Zítra uvidí další reklamní příspěvek, který jeho zájem prohloubí. Za pár dní hledá produkt, který vaše značka nabízí – a tam ho zachytí vaše PPC reklama ve vyhledávání. Nakoupí, protože vaši značku už zná a teď má i potřebu nakoupit. Jedna platforma zasela, druhá sklidila.
Funguje to i obráceně přes takzvaný remarketing. Návštěvníka, který klikl na vaši reklamu ve vyhledávání a nedokončil nákup, znovu oslovíte na sociálních sítích.
Jak se rozhodnout?
Pokud máte omezený rozpočet a potřebujete okamžité prodeje u produktu, po kterém je jasná poptávka nebo se specializujete na B2B, začněte na Googlu. Jestliže potřebujete svou značku dostat do povědomí, prodáváte vizuální atraktivní zboží nebo budujete dlouhodobý vztah se zákazníky, dejte přednost Meta reklamě. Nejlepších výsledků ale dosáhnete, když budete využívat oba kanály.
6 foto
