Zásilkovna má problém: zákazníci zuří, před Vánoci opět nestíhá a balíky se válí na depu

Balíček na cestě

Také nemám dobrou zkušenost. E-shop promptně vyřídil mou objednávku, bohužel balíček s vánočním osvětlením je od 21.12. stále „Na cestě“ v depu.

Zásilkovna doručuje do zavřeném vydejniho mista

Zsilkovna mi presmerovala balíček na výdejní místo, které je uzavřené, dokonce oteviraci dobu sami uvádějí v seznamu vydejnich míst. Nikam se nelze dovolat, není způsob, jak vyzvednuti vykomunikovat.

Z-Box

[Po tydnu čekani oznamení emailem, ze je box plný a moje baliky přesunuty na nebližši výdejnu zásilkovny. Je sice vzdálená 6 km, ale pro mě nevyhovující. Ani nevím, jestli do vánoc dojdou.

Balíkovna nestíhá

Mám stejnou zkušenost s Balíkovnou. Již 10 dní čekám na balíček a stále nic. Telefony také nikdo nezvedá.

Česká pošta

Reakce na Jenicek:
Už týden mi leží balík na poště a nic. Telefon nikdo nebere. Žádná zpráva… Nic. Ať jdou do…

Zrušit zásilkovnu

Nikdy jsem se nezúčastnil nějakých recenzí. Ale protože jsem slyšel jen samou chválu na Zásilkovnu, tentokráte přidám zkušenost. Objednal jsem zboží z inzerce, prodejce hned druhý den odeslal zboží zásilkovnou. Podáno v Praze, k nám je to přesně 50km.Uplynulo už 8 dní a balík se pořád povaluje v depu na cestě. Člověk nechce zázraky, ale 50 km cesta a balík pořád na cestě. A to jsem zvědav, kdy bude teprve doručen. Zlatá Česká pošta. Tam jsem nikdy problém neměl. Jó jiná doba, a to bylo řečí, jak Zásilkovna bude konkurenci právě poště. Ze začátku tomu tak mohlo být, ale nyní chaos a b…el.Nikdy už nebudu využívat tuto službu a když budu kupovat od někoho, budu „tlačit“ prodejce na jiného dopravce. Již nikdy tuto hrůzu…

Já jsem teda se zásilkovnou maximálně spokojená, a je jedno jestli je léto nebo teď před Vánoci…vždy do druhého dne balík dorazí. Nejlepší přepravce

Placení online

Reakce na Denca.fojtikova : A proč to platíte předem vždy plaťte až při převzetí na dobírku.

Pouze obchody

Nyní bych teda nevyužíval e-shopy pouze Alzu a obchody jako Datart, Okay, Electro world, Istyle prostě obchody kde je možné si zboží rezervovat přímo na prodejně.

Kkti

Přesně mě už ztratili dva vánoční dárky zaplacene… prý údajně na depu, pak ze jsou ztracené,.. zásilkovna nekomunikuje … zlaté ppl!

Reakce na Vladislav: Měl mě přijít balík do AlzaBoxu a skončilo to úplně stejně. V trasování zásilky je „Nevyzvednutí zásilky příjemcem“.

Aniž by přišla sms zpráva o doručení s heslem, ani nepřišel email s časem doručení ani telefonát od řidiče akorát na sledování zásilky se objevilo, že z důvodu nevyzvednutí bylo vráceno odesílateli

Velice zaujatý článek.
Myslím, že všechny služby jako DPD, Balíkovna atd. mají vždy před Vánoci frmol. Lidi se furt a furt neponauci a posílají to na poslední chvíli a pak se stěžují. Jinak zasilkovna je super a bez problémů

Zásilkovna nejlepší, nikdy žádné problémy, doručení do 2–3 dnů. Z Polska 4 dny.

Rada

Nemůžu si stěžovat.Vždy mám vše včas.Jestli se chybička vloudí nedá se nic dělat.Jsme jenom lidi.Ať si to jde někdo zkusit.

Ráda všem nespokojeným.

Každý rok stejné stížnosti.Tak ať si to dojdou lidí koupit do krámu.Nejraději by řidiče strhali.Můžou si to jít zkusit.

Sluzby zasilkovych spolecnosti vyuzivam velmi casto. Se Zasilkovnou nikdy zadny problem. Mozna jen lonske Vanoce trvalo doruceni dele, ale to je problem vsech zasilkovych spolecnosti. Co jsem resila mensi problemy tak to bylo s PPL a WEDO, kde byl problem v lenosti ridice. A vyhybam se DPD, protoze u nas je tak protivny ridic, ze s nim se potkat uz nechci :) No a Ceska posta kapitola sama o sobe, snad nejhorsi sluzby. Ale posledni dobou se to asi trochu zlepsilo (nebo jsem mela stesti).

Presne :)!

Reakce na Li:

Reakce na Li:

Se Zasilkovnou mam zatim nejlepsi zkusenosti

Nevim, kdo psal tento, podle me tendencne ladeny clanek, ale Zasilkovna u me rozhodne a 100% vede pred vsemi ostatnimi. DPD taky funguje. Nejhorsi je suverenne a stale Ceska pista, vcetne jeji hrde propagovane Balikovny. Od cen az po kratkou oteviraci dobu v mensich mestech..Osobne se ji vyhybam, jak mohu.
Mam pocit, ze toto psala konkurencni Ceska posta..

Konec Zásilkovny

K novému roku přeju Zásilkovně za jejich ,,úspěchy" na trhu brzký konec.

zasilkovna

nevym že by ak nedoruci vždy v pohodě sic pouzivam ale spokojenost vše je v lidech sou vanoce blázinec všichni maji stěžovat je pitomost

Paja

Většinou nic nekomentuji ale teď udělám výjimku za sebe naprostá spokojenost kolikrát se až divím jak rychlé je doručení a i před Vánoci

Katastrofální služby

Mám bohužel špatnou zkušenost. A né v době vánoc, to by ještě dalo pochopit. Nejeden Balík na měsíc ztracen a komunikace v reklamaci ještě horší. Tři týdny na odpovědi. Konkrétně region Unhošť. Jinde možná funguje. Ale já již nikdy více.

Nechápu kdo píše takové články. I v tomto datu mám balíček za 3 dny doma popř v boxu. A že se něco opozdí, to je pochopitelné… Navíc co jsem se bavil s řidičem, lidí nejsou schopni během 3 dnů vytáhnout zásilku z boxu. A oni musí pro ně jezdit a vracet odesílateli. Takže i takhle se jejich práce prodlužuje

Zásilkovna

Čtyřikrát jsem si nechal poslat balík přes Zásilkovnu a pokaždé mi bylo zboží doručeno včas a jednou dokonce i s tří hodinovém předstihu než Zásilkovna uvedla v SMS správě.
Se Zásilkovnou jsem velice spokojen.
S operátorem Zásilkovny jsem také velice spokojen, je s ním příjemná komunikace a zásilku bezproblémů vyhledá.

Souhlasím

Mám

Mám výdejnu Zásilkovny v mé ulici.Přesto mi balíček přesunuli na výdejní místo, skoro mimo město, kam se nedostanu. Musela jsem žádat souseda o dovoz autem. Dělají to často, že nedodrží požadavek na místo výdeje.

Reakce na Vladimír:

Zasilkovna

Já poslala balíček v pondělí a ve středu byl na místě…cesta přes celou republiku. Za mě spokojenost

O tom tedy nevím..používám ji a až do Vánoc stíhá kazdy rok

O tom tedy nevim. Oproti poště, která mi semtam nějaký balík rozbije, dodává zásilkovna az do Vánoc max. 3. den a v pořádku. Musím se zásilkovny zastat, protože na takovéto zprávy narážím poslední dobou často a připomíná mi to ,kampaň'… :O

ZÁSILKOVNA

Já žádný problém nezaznamenal. Zboží jsem objednal v e-shopu 1.12.2022 a v zásilkovně vyzvedl 2.12.2022

Kdo platí tenhle reklamní článek? Je tu snad nějaká přepravní služba co nemá nikdy žádnej problém, vše doručí vždy včas, nic neztratí? Natož před vánoci? Používám všechny v ČR dostupné služby a že by to někdo dělal lépe? Nic neztratil nebo by byl komunikativněj­ší. Hmmm

Už raději nikdy Zásilkovnu

Předposlední moji zásilku přesměrovali tam kde jsem ji nemohl vyzvednout.
Na poslední zásilku čekám cca 10 dní na urgence reagují jen sporadicky.
PPL je sice o něco dražší,ale dodají zboží max.za 2 dny.Končím se zásilkovnou

Vsude stejne

Zasilkovna je super, kdyz vsechno funguje. Bohuzel oni asi ani nepocitali s tim, ze by neco mohlo pokazit.
A kdyz uz se pokazi, tak komunikace je tristni, zasilku dohledava kdo ma zrovna cas (zadny dedikovany tym).
To je tak, kdyz se investuje do reklam v casopisech na kridovem papire namisto do procesniho rizeni.

Zasilkovna je náhodou super

Tak logicky nakupovat online těsně před Vánoci je to risk jinak za mě větší průser je česká pošta zasilkovna a balikovna je super a hlavně je to závislé na i na kraji u nás v ČR karlovarském je to celkem Oki

Katastrofa

Ti, kterým se dosud nic nepříjemného nestalo rozumím, že nechápou do jaké nepříjemné situace se mohou dostat jiní. Sám jsem patřil ke spokojeným zákazníkům. Ale ve chvíli, kdy se dozvíte, že vám zásilkovna ztratí balík a na zákaznické lince operátor neumí zdůvodnit,jak k tomu došlo a následně zavěsí telefon, začíná mít člověk pocit, že je něco špatně. Na e-maily nikdo 2 dny nereaguje a když, tak se jen neustále omlouvají, jak je toho hodně. Vánoce jsou snad jen letos?!Ale zde již vzniká škoda jak na straně odesílatele, tak příjemce. Vymoci vrácení zaplacené částky je nemožné, minimálně po dobu reklamačního řízení na které velmi ráda zásilkovna spoléhá a o kompenzaci nemůže být ani řeč. Dále je tady skutečnost,že objednané zboží třeba ani není možné v ČR sehnat. Zásilkovnu už nebudu využívat, byť budu trestat sám sebe, že si pro balíky budu muset jinam, ale než absolvovat tyto komplikace znovu a trnout hrůzou jestli zboží přijde/nepřijde, podávat reklamace atd…těch pár kroků mi za to stojí.

Zásilkovna

Se službami zásilkovny jsem velmi spokojená, nikdy žádný problém.

Nepodléhejte panice

Velice často využívám služeb zásilkovny a nikdy nebyl žádný problém. A v případě vrácení balíčku má zásilkovna nejjednodušší postup.

spokojená zákaznice Zásilkovny

Služby Zásilkovny používám často, během roku naprosto spolehlivě doručují na odběrné místo nebo do boxu do druhého dne, v těchto dnech tři dny maximálně, naposledy jsem dokonce objednala zboží v neděli 27.11.2022 a v pondělí následující den ve 14.00 bylo v Zboxu. Použití aplikace Zásilkovny je jednoduché a rychlé, podacích míst je hodně i u nás na malém městě, takže není problém si vybrat takové, kde nemusím čekat.
A to nejdůležitější s balíky zacházejí velmi ohleduplně na rozdíl od ostatních přepravních společností, které téměř vždy balík poškodí, tedy minimálně obal, balíky jsou smáčknuté a potrhané, to se mi u Zásilkovny NIKDY nestalo. Výdejní místa mají otevřeno během celého dne a boxy 24 hodin denně, nemusím trčet doma u okna půl dne, jako když čekám na poštu a nebo PPL. Posílám a dostávám tak kolem 100 balíčků ročně a tímto slávu Zásilkovny šířím dál.

Pozor na hodnocení

To je problém, že u každé služby v komentářích najdete stížnosti. Protože když je služba v pořádku, pochvaly píše málokdo. Ale už jsem odeslal i přijal přes Zásilkovnu stovky zásilek a nikdy nebyl problém. A nemusím psát ani adresu. Totéž nemohu říci o žádné službě České pošty. Služby jsou předražené a podivně tvořené, často nespolehlivé, fronty na přepážkách, ztracená zásilka, rozbitá zásilka s komplikovanou reklamací, podvody s trasováním zásilek, s nepřítomností příjemce …

Taky s nimi nemám problém.Večer převezmou a dopoledne to mám,i ze slovenska!!!!!

Zasilkovna

No nevím k nám vozí balíky v čas a rychle. Navíc zásilkovna je podle mně nejlepší doručovací služba. To jestli údajně nestíhá je problém hlavně lidí, kteří nechávají vše na poslední chvíli jako vždy. Pokud někdo s touto službou má problém tak ten se dá velmi snadno vyřešit a bez nervů.

Reakce na rosa: Já tedy mám naopak se zásilkovnou špatné zkušenosti. V obchodě byla nabídka Zásilkovna do Alzaboxu, v den předpokládaného doručení mi napsali, že z důvodu obsazenosti Alzaboxu, zásilku přesouvají na jiné místo. Dva týdny jsem je urgoval než zásilku na daném místě složili.

Zásilkovna

Já si hodně objednávám zboží a nechám si je dovážet Zásilkovnou. Nyní před vánocemi si myslím, že jsou ještě rychlejší než jindy. PPL jen v krajním případě, napíšou dojedeme … je to rozmezí tří hodin a máte „domácí vězení“, protože k dceři jezdí neochotná ženská a brble, když to má někde uložit. U Zásilkovny tohle nehrozí.

Omluv a

Reakce na Ladislav Strnad: Sorry za překlepy, někdy jsou ruce na klávesnici rychlejší než hlava a tady nejde příspěvek editovat :-)

Zásilkovana nebo PPL....

Zásilkovnu používám vyjímečně, v případech, kdy musím za dopravu platit, nebo když je to malej „kapesní“ balíček. V ostatních případech PPL. A to jak v soukromých zásilkách, tak v zásilkách, které si žádám jako živnostník. PPLka má výhodu, že mi to doručí až pod nos. U Zásilkovny musím nastartovat Barboru (Š-Fabia) a zajet si pro to 5 klilometrů.
Doposud jsem neměl se zásilkovnou žádnej problém. Odchozí balíky ode mně zase chodí poštou, pokud zákaznice chce něco většího (nebo težšího) tak PPL. Naprostá pohoda. Ono to bude asi místně rozdílné, stejně jako stížnosti na fungování České pošty. Já s ní problém nemám, moje zákaznice taky nee, ale v diskusích (napříč internetem) se občas objeví hromada stížností. Takže jak říkám, posuzovat případ od případu a hlavně zacílit na konkrétní místa.

Nejsem spokojen

Používám od začátku, úroveň služby stále klesá, nyní již je běžné, že doručí na jiné odběrné místo a za několik dní. Již se snažím vyhýbat této službě.

Chválím Zásilkovnu.

Doručovali mi minulý a tento týden celkem čtyři balíky a nebyl sebemenší problém. Vše bylo do Z-boxu.

Já pokud to jde už začínám používat balikovnu.Objednal jsem si zboží přes zásilkovou z Česka a dostal ji až 4 objednal jsem si balík na Slovensku v pondělí v sedum ráno a v úterý jsem ho po 11 vyzvedával v balikovne toto bohužel u zasilkovny nehrozí a není to první případ této společnosti.

Chtěla jsem Zásilkovnu pochválit.

Měla jsem v posledních dnech několik zásilek přes Zásilkovnu a byla jsem s dodáním spokojená. Žádný problém nebyl, oproti loňskému roku.