Vánoční podvody nabírají na síle: Jak se vyhnout ztrátě peněz?

Falešné e-shopy vypadají jako ty pravé

Tohle je možná nejnebezpečnější, co se aktuálně děje. Podvodníci vytvářejí téměř dokonalé kopie známých e-shopů. Sportisimo, Tescoma, Super zoo – všechny tyto obchody už čelily vlně podvodů, kdy kdosi jejich weby zkopíroval a začal lákat na neuvěřitelné slevy sedmdesát až devadesát procent.

Stránky vypadají důvěryhodně, mají správné logo, profesionální design, fungující košík. Problém je jen v tom, že adresa domény je trochu jiná – třeba sportisimo-akce.cz místo sportisimo.cz. Jenže tohle na mobilu, kam podvodníci hlavně cílí, snadno přehlédnete. Zaplatíte a zboží nikdy nepřijde.

Úplně nový fenomén jsou i čistě české podvodné e-shopy jako Ludmila Praha, Flint Praha nebo Vera Praha. Používají stejnou šablonu, působí solidně, ale nemají žádný kontakt kromě obecného e-mailu. A jejich facebookové stránky jsou vytvořené teprve před několika týdny, přestože web tvrdí, že firma funguje roky.

Problém je, že tyto podvody se šíří přes placené reklamy na Facebooku. Když vidíte sponzorovaný příspěvek, automaticky mu důvěřujete víc. A algoritmus pak začne nabízet další a další podobné podvody.

Black Friday láká podvodníky

S blížícím se Black Friday výrazně stoupá počet nově registrovaných podezřelých domén. Letos v říjnu přibylo 158 nových domén souvisejících s Black Friday, což je nárůst o 93 procent. A každá jedenáctá nová doména s tématem Black Friday je nebezpečná.

Podvodníci používají pro vytváření svých stránek šablony a umělou inteligenci. Názvy jsou podobné – třeba 2025blackfriday.com, megaslevy.com nebo italyblackfriday2025.com. Stránky často obsahují generická loga jako ClickShop nebo SmartShopping a velké fotky z obrazových archivů. Díky AI navíc dokážou web automaticky přeložit třeba do češtiny - podle toho, odkud se připojujete.

SMS o balíčku, který nečekáte

Klasika, která funguje pořád - přijde vám SMS, že máte doplatit za doručení balíčku pár desítek korun – typicky 67 nebo 79 korun. Text vypadá věrohodně, někdy i s logem České pošty nebo DHL.

Když kliknete na odkaz, dostanete se na falešnou stránku, která vypadá jako opravdová platební brána. Vyplníte číslo karty, datum platnosti, CVV kód... A pak už to jede – podvodníci mají přístup k vaší kartě a můžou z ní vybírat, kolik chtějí.

Variací je víc. Někdy napíšou, že nemůžou doručit fiktivní balíček kvůli špatné adrese. Jindy že čeká na celnici a je potřeba zaplatit clo. Často zprávy přicházejí ze zahraničních čísel, třeba z Nepálu nebo Francie, ale může být i česká.  Česká pošta přitom jasně říká: platbu přes SMS nenabízíme. Pokud očekáváte balíček, raději si stav zásilky ověřte přímo na oficiálních stránkách dopravce.

Podezřelé slevy jako varovný signál

Když vidíte slevu 70, 80 nebo dokonce 90 procent na celý sortiment, zapněte všechny alarmy. Žádný solidní obchod takové slevy nenabízí. Sportisimo nebo Tescoma přece nepotřebují lákat zákazníky takhle drastickými slevami – lidé tam nakupují běžně.
Podvodníci sází na to, že v předvánočním shonu přestaneme přemýšlet. Vidíme dárek za skvělou cenu, chceme ho stihnout koupit, nechceme riskovat, že nám uteče. Jenže právě tohle je past.

Další triky zahrnují odpočítávání času – slevy končí za pár hodin, jednejte hned! Nebo falešné komentáře pod příspěvky na Facebooku, které mají vytvořit dojem, že jiní lidí úspěšně nakoupili.

Jak se bránit

Před nákupem si vždy zkontrolujte adresu webu. Na mobilu si ji rozklikněte celou – nestačí se dívat jen na začátek. Čtěte obchodní podmínky, hledejte kontaktní údaje. Pokud tam není adresa firmy ani telefonní číslo, jen obecný e-mail, je to podezřelé.

Platit je lepší na dobírku nebo kartou – v případě podvodu můžete požádat banku o takzvaný chargeback, tedy vrácení peněz. U bankovního převodu předem nemáte prakticky žádnou šanci.

Ověřte si recenze. Ne ty na webu e-shopu, ale třeba na Heurece nebo na nezávislých portálech. Když najdete desítky stížností, raději se ochodu vyhněte. E-shop na Heurece zkontrolujete nejlépe tak, že se podíváte na jeho certifikát Ověřeno zákazníky a recenze přímo na Heurece, případně na dalších srovnávačích.

Obchod si můžete prověřit také na stránce „Rizikové e-shopy“, kterou má na starosti Česká obchodní inspekce. Stojí za to tam mrknout, než zadáte číslo karty. V řadě případů se e-shopy na tento seznam dostanou kvůli tomu, že „Jako provozovatel webu není uveden nikdo, stránky jsou tedy zcela anonymní a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu a vůči komu může nárokovat svá práva. Před nákupem na těchto stránkách Česká obchodní inspekce varuje.“

A pokud už vám podezřelý e-shop přijde divný, ale nejste si jistí, zkuste zavolat na jejich zákaznickou linku. Podvodníci většinou žádnou funkční linku nemají.

Co dělat, když naletíte

Pokud jste zaplatili kartou, okamžitě kontaktujte banku. Požádejte o zablokování karty a chargeback platby. Čím rychleji, tím větší máte šanci peníze vrátit.

Podvodný e-shop nahlaste České obchodní inspekci – na e-mail [email protected] nebo přes e-podatelnu na jejich webu. Při větší škodě podejte trestní oznámení na policii. A varujte svoje okolí. Čím víc lidí bude o podvodech vědět, tím menší šanci budou mít podvodníci uspět.

Vánoce jsou pro podvodníky hlavní sezóna

Problém je v tom, že stávající legislativa neumožňuje podvodné stránky rychle zablokovat. Podvodníci to vědí a dokážou změnit doménu rychleji, než úřady stihnou reagovat. Facebook navíc odmítá stahovat reklamy na podvodné e-shopy, i když jsou nahlášené. A tak podvody běží dál a obětí přibývá.

Podle odhadů už tisíce Čechů na tyto podvody naletěly. Někteří přišli o stovky korun, jiní o desítky tisíc. A nejhorší je, že podvodníci působí většinou ze zahraničí, takže je prakticky nemožné je dostat. Buďte proto opatrní. Nespěchejte, přemýšlejte a ověřujte. Vaše pozornost je nejlepší ochrana.

Zdroj: Malwarebytes, Checkpoint, ČOI