Menu
CHIP Speedtest

PRÁVĚ V PRODEJI

Baterie notebooků se mohou přehřívat: HP očekává velké množství výměn

11.09.2019 07:00 | Jiří Palyza
Baterie notebooků se mohou přehřívat: HP očekává velké množství výměn

Hrozí nebezpečí požáru a popálení. V lednu Hewlett-Packard významně rozšířil stávající svolávací akci na baterie, dodávané od ledna 2018. V srpnu přišlo další doplnění.

Majitelé všech typů notebooků by si měli zkontrolovat akumulátor. Podíváme se, kterých typů se riziko týká. Nejedná se o první stahování baterií společností Hewlett-Packard. Už v roce 2017 HP muselo z důvodu rizika zranění nebo požáru stáhnout tisíce baterií. O rok později došlo k další svolávací akci, která je nyní rozšířena i pro rok 2019.

Baterie v zařízení se mohou přehřívat. To může způsobit uživatelům popálení nebo dokonce vznik požáru. Proto je nezbytné, aby uživatelé dotčených zařízení vše zkontrolovali. Krok je nutný i v případě, kdy jste kontrolu už provedli. Nyní se výzva týká více šarží. Pokud už máte baterii vyměněnou, kontrola není nutná.

Varování se týká následujících zařízení

hp-logo

Některé modely od HP jsou ohroženy rizikem požáru. Výrobce žádá majitelé uvedených modelů o výměnu baterií.

Vždy záleží na konkrétní vestavěné baterii. Nelze zobecnit, že všechny akumulátory konkrétního typu notebooku jsou vadné. Ohrožena mohou být následující zařízení:

  • HP Probook 640 G2
  • HP ProBook 645 G2
  • HP ProBook 650 G2
  • HP ProBook 655 G2
  • HP ProBook 430 G4
  • HP ProBook 450 G4
  • HP ProBook 470 G4
  • HP ProBook 640 G3
  • HP ProBook 645 G3
  • HP ProBook 650 G3
  • HP ProBook 655 G3
  • HP ProBook 440 G4
  • HP ProBook 455 G4
  • HP ZBook 17 G3
  • HP ZBook Studio G3
  • HP ZBook 17 G4
  • HP x360 310 G2
  • HP Pavilion x360
  • HP ENVY m6
  • HP 11 Notebook PC

Ještě jednou prosím: ne všechny akumulátory použité v uvedených typech notebooků jsou skutečně rizikové.
Následující modely nebyly dodány s vadnými akumulátory, ale jsou s nimi kompatibilní. Proto, jste-li jejich majiteli, také raději prověřte.

  • HP ProBook 430 G5
  • HP ProBook 450 G5
  • HP ProBook 470 G5
  • HP ProBook 440 G5
  • HP ProBook 455 G5
  • HP ZBook Studio G4
  • HP ENVY 15
  • HP mt20
  • HP mt31
  • HP mt21

Celosvětová dobrovolná svolávací akce s programem objednávkové výměny od HP byla v srpnu 2019 opět rozšířena. Tentokráte se může týkat i notebooků a pracovních stanic, které byly v roce 2018 a lednu 2019 označeny jako bezproblémové. Proto raději svůj akumulátor zkontrolujte znovu, i když jste tak už učinili. Pouze pokud jste už výměnou obdrželi náhradní baterii, nemusíte ji zkoumat.

Jak zjistíte, zda je potřeba baterii vyměnit

Kontrola akumulátoru není úplně snadná. Většina je v systému trvale instalována a uživatel ji nemůže snadno vyměnit. Společnost HP za účelem kontroly poskytuje bezplatný nástroj pro ověření stavu akumulátoru. Ten umožňuje do 30 sekund provést kontrolu, zda je baterie v notebooku poškozena. Nástroj si můžete stáhnout přímo ze stránky svolávací akce Hewlett-Packard.

Pokud se svolávací akce týká vašeho akumulátoru, měli byste provést update BIOSu a počítač restartovat. Během restartu se zobrazí možnost aktivace bezpečného režimu aku (Battery Safe Mode). Během tohoto režimu dojde k vybití baterie a zabrání jejímu opětovnému nabíjení do okamžiku deaktivace bezpečného režimu. Zařízení je tak možné používat pouze přes síťové napájení.
HP aktivně informuje zákazníky a poskytuje bezplatnou výměnu baterií pro každý ověřený nárokovaný typ. Nový akumulátor lze objednat prostřednictvím vyhrazené webové stránky HP.

Požádejte o výměnu baterie. Funguje to takto.

Mnoho typů aku si uživatelé nemohou vyměnit sami, protože jsou trvale instalované v zařízení. HP nabízí službu výměny baterie, kdy baterii vymění školený technik. Notebook nemusí být nikam odeslán. Postup je následující:

  1. Prostřednictvím programu pro ověření zjistěte, zda se výzva týká vašeho akumulátoru či nikoliv, a zda je tedy třeba jej vyměnit.
  2. Prostřednictvím určených webových stránek si objednáte výměnu náhradní baterie.
  3. Do tří dnů po obdržení akumulátoru vás kontaktuje technik a domluví si s vámi termín výměny doma nebo v kanceláři.
  4. Baterii vymění technik na místě.

Zajímavosti ze světa IT v e-mailu

Stačí odeslat svoji e-mailovou adresu


Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním svých osobních údajů a užitím pro marketingové účely vydavatelství Burda International CZ s. r. o.

Předplatné / nákup chipu Digitální edice chipu Aktuální vydání
Komerční sdělení