Do servisu šel s 64 GB RAM
Uživatel Redditu GRINZ_DOCTOR si začátkem letošního roku koupil Lenovo Legion 5 se 64 GB RAM. Osm měsíců fungoval bez problémů, poté se ale začala pravidelně objevovat modrá obrazovka smrti. Majitel proto notebook poslal do servisu Best Buy, kde zjistili, že poruchu způsobuje jeden ze dvou 32GB paměťových modulů. Technik vadný modul vyjmul a počítač vrátil s 32 GB RAM.
Takový výsledek zákazník nečekal. Notebook se prodával jako model se 64 GB RAM a stejná kapacita byla uvedena přímo v názvu nabídky. Servis ale v protokolu odkázal na specifikace Lenova, podle kterých tento model podporuje maximálně 32 GB. Vadný modul proto nenahradil novým a pouze ho přiložil k notebooku.
Best Buy sold me a 64 GB RAM laptop and it worked for 8 months, but then broke. I get it repaired under warranty and they tell me this computer will only accept 32gb RAM.
by u/GRINZ_DOCTOR in mildlyinfuriating
Notebook upravil jiný prodejce
Notebook sice zákazník objednal přes Best Buy, prodávala ho ale společnost PC Heaven. Ta před prodejem rozšířila operační paměť na 64 GB. V nabídce zároveň uváděla, že záruční servis zajišťuje přímo ona.
Zákazník se ale obrátil na Best Buy, jehož technik postupoval podle specifikací Lenova. O úpravě od PC Heaven nevěděl a druhý modul mohl považovat za paměť, kterou do notebooku přidal sám zákazník. Na takovou úpravu by se záruka výrobce nevztahovala.
Mohlo by vás zajímat
Limit výrobce není vždy skutečným maximem
Specifikace Lenova přitom neznamenají, že notebook může používat nanejvýš 32 GB RAM. Výrobce tuto kapacitu pouze otestoval a garantuje její správnou funkci. PC Heaven proto mohla paměť rozšířit na 64 GB a notebook s ní také osm měsíců bez problémů fungoval.
Majitel navíc o vadný modul nepřišel. Best Buy mu ho vrátil společně s notebookem, takže ho může reklamovat přímo u PC Heaven.
5 foto
