Průzkum provedený mezi 2 000 respondenty z řad generace Z a mileniálů odhalil, že 42 % z nich na telefonní hovory vůbec neodpovídá. A více než polovina dotázaných si navíc musí před každým hovorem připravit scénář nebo si konverzaci nanečisto vyzkoušet, aby věděla, co přesně říct. Odborníci z RiseGuide tento jev označují jako „callergie“, tedy silnou averzi k hovorům, které nejsou předem domluvené.
Hlavním důvodem je potřeba mít nad konverzací kontrolu. E-mail nebo zpráva v chatu umožňují reakci promyslet a upravit, zatímco telefonát vyžaduje okamžitou odpověď. Pro mladé lidi, kteří jsou zvyklí na digitální komunikaci s časovým odstupem, je tato okamžitá interakce vyčerpávající.
Zdroj: Pexels / cottonbro studio
Vyhýbání se hovorům může poškodit profesní růst
Vyhýbání se hovorům má i další přímé důsledky. Téměř 78 % respondentů, kteří se telefonické komunikaci vyhýbají, přiznalo, že je tento zlozvyk již připravil o výdělky nebo konkrétní kariérní příležitosti. Lidé například nestihnou včas zareagovat na pracovní nabídku nebo působí méně sebejistě při řešení problémů.
Konzultantka z RiseGuide Jaimee Campanellová na rizika tohoto chování upozorňuje: „Bohužel vyhýbání se problémům často způsobuje větší potíže než samotný rozhovor. Přicházíme o příležitosti, zhoršujeme vztahy a zbytečně plýtváme časem a energií tím, že se trápíme problémy, které by se daly vyřešit přímou diskusí,“ uvedla.
Averze k telefonování však nesouvisí s neschopností komunikovat, ale s odlišným přístupem k technologiím. Zatímco psaná zpráva je pro mladou generaci přirozeným nástrojem, nečekaný telefonát vnímají jako narušení soukromí. Vyzvánějící telefon vyžaduje okamžitou pozornost a emocionální nasazení, na což nejsou lidé zvyklí ve světě, kde si tempo konverzace určují sami.
Mohlo by vás zajímat
Mladí lidé si chrání čas asynchronní komunikací
Generace Z a mileniálové mají se svými chytrými telefony stále komplikovanější vztah. Ačkoliv preferují psanou formu, zároveň se snaží omezovat celkový čas, který u obrazovek tráví. Často se tak uchylují k digitálnímu detoxu, využívají aplikace na blokování vyrušování nebo dávají přednost jednodušším telefonům. Tento posun od neustálé pohotovosti k asynchronní komunikaci se stává novým standardem, kterému se firemní kultura postupně přizpůsobuje.
Při budování kariéry se však mladí lidé dokážou překonat a s tímto tlakem se vypořádat. Pokud například aktivně hledají nové uplatnění, jsou ochotni svou úzkost potlačit a hovory přijímat. V běžném provozu však dávají přednost tomu, aby měl každý hovor jasně stanovený program.
Zdroj: Business Insider
