Časté dotazy k předplatnému

---

• Školní předplatné časopisu Chip

  Školy a školská zařízení mají možnost objednávat předplatné časopisu Chip za zvýhodněnou cenu, včetně speciální nabídky 1+15 (1 tištěné vydání + 15 digitálních licencí). Nárok na slevu ověřuje distributor.

---

• Studentské předplatné časopisu Chip

  Studentské předplatné je možné nárokovat pouze po předložení potvrzení o studiu nebo karty ISIC, ITIC, ALIVE, SPHERE. Kopii karty nebo potvrzení o studiu nám prosím zašlete e-mailem na adresu [email protected].

---

• Jak prodloužit předplatné časopisu Chip?

  Prodloužení předplatného probíhá částečně automaticky. Před koncem předplatného obdržíte společně s předposledním časopisem podklady k úhradě předplatného na další období včetně předvyplněné poštovní složenky. Údaje ze složenky je možné použít i pro úhradu bankovním převodem. Pokud není platba včas provedena na další období, je distribuce časopisu automaticky ukončena. U obnovy předplatného vedeného na obdarovanou osobu jsou informace s výzvou k platbě zasílány také s časopisem (nikoliv na původního plátce předplatného). V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince 225 985 225 (po – pá: 8–18 hodin).

---

• Můžu věnovat předplatné časopisu Chip v průběhu předplatného období?

  Pokud v průběhu předplatného chcete věnovat své předplatné časopisu Chip jiné osobě bez změny svých předplatitelských údajů, je to možné s využitím tzv. účtu obdarovaného (používá se v případě nákupu předplatného jako dárku). Tuto činnost lze však provést pouze manuálně pomocí operátora na čísle 225 985 225 (po – pá: 8–18 hodin). Vysvětlete, že nechcete měnit údaje ve svém zákaznickém účtu, ale že chcete předplatné změnit na obdarovanou osobu. Operátor založí nový předplatitelský účet obdarované osoby s novou adresou a předplatné přiřadí k němu.

---

• Jak lze změnit údaje obdarované osoby?

  Obdarovaná osoba je u distributora tisku vedena odděleně v samostatném předplatitelském účtu s vlastním předplatitelským číslem (to je uvedeno i na igelitových foliích časopisů). Takže obdarovaná osoba se může přihlásit ke svému účtu na stránkách www.send.cz a měnit kontaktní údaje a doručovací adresu. Obdarovaná osoba nemá ve svém účtu dostupný daňový doklad. Ten je dostupný v předplatitelském účtu plátce. V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince distributora tisku na čísle 225 985 225 (po – pá: 8 – 18.00 hod.).

---

• Můžu darovat předplatné časopisu Chip?

  Při objednávce vyberte hned na začátku možnost »Darovat předplatné« nebo následně v běžném formuláři zadejte u položky způsob doručení »Na následující adresu obdarovaného«. První adresa je pak vaše, jakož to plátce, a druhá je doručovací, tedy adresa obdarovaného. Zároveň je možné stáhnout dárkový certifikát v PDF, který obdarovanému předáte. Pokud uvedete e-mail obdarovaného, můžete využít i službu eCard, kdy podle zadaného data distributor tisku odešle obdarovanému e-mail s informací o darovaném předplatném. Daňový doklad je dostupný v předplatitelském účtu plátce.

---

• Jak se přihlásit do svého účtu u distributora SEND pro správu objednávky?

  1. Klikněte na stránkách www.send.cz na přihlášení
  2. Pro přihlášení platí, že Přístupové jméno je vaše příjmení včetně diakritiky a velkého písmena na začátku (v případě firemních objednávek IČO)
  3. Do kolonky Heslo zadejte předplatitelské číslo

  • Najdete na platebním předpisu pro úhradu předplatného (jedná se o specifický symbol).
  • Předplatitelské číslo najdete také na každém igelitovém obalu doručeného časopisu. 
  • Přístupové údaje si můžete nechat zaslat i na vaši e-mailovou adresu pomocí online formuláře

  4. Ve svém účtu můžete upravovat své kontaktní údaje, stáhnout daňový doklad za platbu předplatného, nahlásit reklamaci časopisu, případně obnovit nebo ukončit předplatné. Pokud se vám přihlášení nepodaří nebo si nejste jisti, neváhejte kontaktovat zákaznickou linku na čísle 225 985 225 (po – pá: 8 – 18 hodin).

---

• Můžu si změnit adresu doručení v průběhu předplatného?

  Ano, pro změnu adresy doručení prosím kontaktujte naši infolinku na telefonu 225 985 200 nebo emailem [email protected] (po-pá 8-18 hodin).

---

• Co obsahuje digitální předplatné časopisu Chip?

  Po zakoupení digitálního předplatného časopisu Chip získáte přístup k online verzi časopisu, kterou můžete číst na počítači přímo na našem e-shopu. Pro mobily je pak určena aplikace Chip CZ, ve které se pro čtení přihlásíte stejnými údaji jako při nákupu. Současně s digitálním předplatným získáte i přístup do online verze DVD.

---

• Jak reklamovat nedoručený časopis Chip?

  Pokud časopis Chip neobdržíte do dvou pracovních dnů po termínu odeslání, pak můžete podat reklamaci. Zadat reklamaci z důvodu nedoručení, poničení nebo nekompletnosti konkrétního čísla lze po přihlášení do vašeho účtu na stránkách www.send.cz nebo na zákaznické lince 225 985 225 (po – pá: 8 – 18 hodin).

---

• Kdy a jak obdržím dárek, který je součástí předplatného?

  Dárky odesíláme zvlášť, nejpozději do 4 týdnů od obdržení platby. Ve většině případů jsou dárky odesílané jako balík do ruky nebo doporučená zásilka přes Českou poštu.

---

• Jak probíhá doručování časopisů Chip?

  Časopisy jsou baleny do PE fólie a odesílány jako tisková zásilka přes Českou poštu. Každé číslo vám tedy doručí poštovní doručovatel do vaší poštovní schránky s běžnou poštou.

---

• Jak objednat tištěné předplatné časopisu Chip?

  Objednat předplatné můžete zde, kde si vyberete typ předplatného, případně dárek a vydání, od kterého předplatné začne. V dalším kroku vyberete způsob úhrady a případně do komentáře vyplníte údaje, pro uznání slevy či akce. Platbu můžete provést okamžitě kartou nebo bankovním převodem, ke kterému obdržíte po zpracování objednávky e-mail s údaji pro zaslání platby. Objednávku můžete realizovat i telefonicky na zákaznické lince 225 985 225 (po – pá: 8 – 18 hodin) nebo e-mailem na [email protected].

---

• Kdy obdržím první číslo objednaného předplatného časopisu Chip?

  Záleží na tom, kdy jste si objednávku zadali a zda je první vybrané vydání časopisu Chip již v distribuci. Pokud to tak je, můžete očekávat doručení prvního časopisu do tří dnů od připsání vaší úhrady na účet distributora. Tištěné časopisy jsou doručovány zpravidla o jeden den dříve, než se časopis Chip objeví na stáncích.

---