Nenechte se podvést: 6 věcí, které musíte zkontrolovat před nákupem fotolvoltaiky na e-shopu

1. Skutečně existuje poskytovatel, kterého jste si pro nákup vybrali?

Před nákupem by mělo být jasné, kdo za obchodem stojí a kdo zboží prodává. To by se mělo dát ověřit i z veřejně dostupných zdrojů. Zkontrolujte si proto tyto údaje:

• Je představen tým nebo jednatelé daného poskytovatele?
• Jsou k dispozici fotografie skladu?
• Lze firmu podle uvedené adresy dohledat na Mapách Google?
• Lze na webové stránce prodejce nebo obecně na internetu dohledat například tiskové zprávy, blogy, odkazy na mediální výstupy nebo jiné zdroje o aktivitách?

Toto jsou jedny z nejdůležitějších bodů, které lze ověřit velmi snadno. Stačí si k tomu na pár minut sednout k počítači.

2. Běží obchod na důvěryhodné doméně?

Podvodníci používají jména online obchodů, která se velmi podobají názvům skutečných poskytovatelů, nebo využívají mírně pozměněné domény, což můžete snadno přehlédnout.

Zkontrolujte proto následující parametry:

• Je uvedena doména nejvyšší úrovně (TLD), například .cz, .com nebo .shop?
• Nejsou písmena zaměněná, nevyskytují se v URL adrese zbytečná slova?
• Objevují se na sociálních sítích nebo v diskuzních fórech varování?

K tomu opět stačí jednoduché vyhledávání na internetu. Před nákupem může být užitečné navštívit stránku České obchodní inspekce, která pravidelně aktualizuje seznam podvodných e-shopů.

3. Odpovídají deklarované ceny realitě?

Ceny komponent pro fotovoltaiku, jako jsou moduly, střídače a akumulátory, jsou dnes již dobře porovnatelné. Příliš nízká cena proto hned upoutá pozornost.

Zkontrolujte proto následující ukazatele:

• Je uvedená nabídka výrazně nižší než u jiných prodejců?
• Je na vás vyvíjen silný časový tlak? Například: „Cenová nabídka je časově omezena“, „Slevu lze uplatnit pouze do ...“
• Zbývá už údajně pouze několik kusů?

Cenově výhodná nabídka nemusí automaticky znamenat podvod. Cenovka, která však působí až podezřele výhodně, by však neměla být jediným důvodem k nákupu.

4. Je zboží detailně popsáno, jsou uvedeny všechny relevantní parametry?

Seriózní prodejci uvádějí výrobce, označení modelu, výkon, velikost paměti, typ střídače, obsah balení a další technické detaily – prostě vše, co potřebuje při nákupu jednotlivých komponent, ale i ucelených řešení vědět.

Prověřte proto následující:

• Jsou uvedeny konkrétní názvy produktů?
• Jsou k dispozici technické listy?
• Je dostatečně vysvětleno, co je součástí sady?
• Je uvedeno související příslušenství, pokud má být také součástí nabídky? Například montážní úchyty, kabeláž, konektory apod.

Nejasné pojmy s marketingovým zabarvením (jako například „prémiový modul“ nebo „kompletní solární sada“) nestačí, pokud není zřejmé, jaké zboží bude skutečně dodáno.

5. Je možné sledovat průběh vyřízení dodávky?

Fotovoltaické moduly, úložná zařízení a větší sady se často dodávají prostřednictvím dopravců. Informace o dodání by měly být uvedeny na webových stránkách.

Zkontrolujte proto:

• Jsou uvedeny informace o skladových zásobách, dodací lhůtě, způsobu dopravy a ceně za doručení?
• Je dostatečně vysvětleno, jakým způsobem se dodávají velké nebo těžké komponenty?
• Je možné si zboží vyzvednout na místě?

Stručně řečeno: Podrobnosti o doručení by měly být srozumitelné.

6. Jsou k dispozici certifikáty kvality? Jsou zveřejněná hodnocení spolehlivá?

Hodnocení od nezávislých zákazníků jsou rozhodně užitečná. Chcete-li si obchod prověřit, můžete si také podrobněji prohlédnout certifikáty – pokud jsou tedy na webových stránkách uvedené. V některých případech totiž nemusejí být pravé.

Zkontrolujte proto následující:

• Je možné na značku kvality kliknout?
• Odkazuje na skutečnou stránku s certifikátem? (Např. se stáhne či zobrazí PDF vydaného certifikátu.)
• Je na certifikátu uveden obchod či poskytovatel, od kterého chcete technologie nakoupit?
• Existují recenze i mimo stránku obchodu?

Obchodník může o sobě tvrdit cokoli a recenze zveřejněné na jeho stránce mohou být smyšlené. Poohlédněte se proto po uživatelských fórech a diskuzních skupinách, které se zabývají tématikou fotovoltaiky. Nebojte se ani zahraničních zdrojů. V mnoha případech obchodník přeprodává technologie ze zahraničí.

Co dělat, pokud jste již potvrdili objednávku a dodatečně zjistili nějaké nesrovnalosti?

Pokud již došlo k potvrzení či zaplacení objednávky, kterou byste chtěli stornovat, měli byste reagovat co nejdříve. Pokud již byla provedena platba, doporučujeme kontaktovat banku, vydavatele platební karty nebo poskytovatele platebních služeb. V případě plateb kreditní kartou nebo služeb s ochranou kupujícího lze případ často nahlásit přímo.

Dále je vhodné si uložit veškeré dostupné dokumenty, ke kterým patří především:

• potvrzení objednávky
• faktura
• e-mailová korespondence
• doklady o platbě
• snímky obrazovky
• internetová adresa obchodu

V případě podezření na podvod podejte trestní oznámení. Podezřelé obchody lze navíc nahlásit České obchodní inspekci. Uděláte tím velkou službu i ostatním uživatelům. Trh s fotovoltaikou je dnes výrazně přístupnější než dříve. Ceny lze snadno zjistit a porovnat online. Pokud se chystáte k nákupu, můžete si v několika krocích ověřit, zda jsou dodavatel, cena, zboží, termín dodání a způsob platby přiměřené.

Zdroj: ITS Technologies, CNET, COI