Některé slevy jsou dostupné jen v aplikaci
V aplikacích obchodních řetězců mohou zákazníci získat speciální ceny, slevové kupony nebo další výhody. Některé obchody nabízejí dodatečnou slevu na už zlevněné zboží, jiné odměňují zákazníky po dosažení určité měsíční útraty. Část slev je dostupná pouze registrovaným uživatelům, kteří při nákupu použijí aplikaci.
Německý Spolkový svaz spotřebitelských organizací považuje rozdílné ceny za diskriminační a podal kvůli nim žalobu na řetězec Lidl. Podle svazu mohou být znevýhodněni lidé, kteří nemají potřebné zařízení nebo aplikaci nemohou používat. Jako příklad uvádí některé seniory, lidi se zdravotním postižením nebo mladší zákazníky.
Mohlo by vás zajímat
Nákup digitální hry neznamená vlastnictví, brání se Sony u soudu. Hráči našli desítky protiargumentů
Novinky
Žaloba nejspíš neuspěje
Braniborský vrchní zemský soud ale žalobu pravděpodobně zamítne. Podle deníku Lebensmittel Zeitung ji soudci považují za nepřípustnou. Ustanovení německého zákona o rovném zacházení, o které se žaloba opírá, podle nich neslouží k ochraně spotřebitelů. Soud má rozsudek vyhlásit 29. září.
Spotřebitelský svaz podal podobné žaloby také proti řetězcům Netto a Penny. Soudy je už zamítly, mimo jiné kvůli nedostatku důkazů, rozhodnutí ale zatím nejsou pravomocná. Případ Penny se dostal ke Spolkovému soudnímu dvoru, který se tak bude otázkou slev dostupných jen některým zákazníkům dále zabývat.
Zdroj: Lidl / oficiální press kit
Věrnostní programy využívají také Češi
V Německu používají slevové aplikace obchodních řetězců tři ze čtyř lidí a každý druhý je otevře alespoň jednou týdně. Velká část zákazníků k nim má ale výhrady. Celkem 55 procent dotázaných považuje za nespravedlivé, že jsou některé slevy dostupné pouze registrovaným uživatelům, a polovina má obavy o využívání svých osobních údajů.
Úspora navíc nemusí být příliš vysoká. Podle analýzy portálu Smhaggle ušetří zákazníci díky slevovým aplikacím v průměru přibližně jedno procento svých celkových výdajů. Právě nižší ceny jsou přitom hlavním důvodem, proč lidé tyto aplikace používají.
Analýza společnosti ResSolution Group se v prosinci 2024 zaměřila na český trh a tehdy z ní vyplynulo, že přes dvě třetiny dotázaných (68 %) začalo více využívat věrnostní programy a slevové akce z důvodu inflace. Podle průzkumu Češi nejvíce využívali členský program Lidl Plus, za kterým následovaly Tesco Clubcard, Kaufland Card, Penny karta a Můj Albert.
5 foto
