Nahlaste neúspěšnou transakci a získejte zpět peníze

22.02.2018 14:54 | Pavel Trousil + Přidat komentář

Nahlaste neúspěšnou transakci a získejte zpět peníze | foto: CHIP

Při nakupování na internetu bohužel často narazíte na nějaké problémy. Například objednané zboží dorazí poškozené, neodpovídá objednávce, nebo dokonce nedorazí vůbec.

Mnoho nakupujících také musí řešit zneužití svého PayPal účtu. V takovýchto případech máte možnost žádat vrácení peněz do 180 dnů od platby. Dříve než vám budou peníze zcela nebo alespoň částečně vráceny, je případ ověřen prodávajícím, v případě potřeby i službou PayPal.

Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, přihlaste se ke svému účtu pomocí e-mailové adresy. V nabídce vyberte »Activity« a zobrazí se seznam vašich předchozích nákupů. Zde vyberte transakci, na kterou chcete podat stížnost. Podrobné informace o transakci najdete na následující stránce. Přejděte dolů a klikněte na »Report an issue« (nahlásit problém).

Nyní vyberte buď »I want to report unauthorized activity«, pokud jste uvedenou platbu neprovedli sami, nebo »I didn’t receive an item I purchased« v případě, kdy jste neobdrželi zboží nebo s ním byl jiný problém. Na následující stránce vás služba PayPal požádá o vyplnění dalších podrobností o transakci, které potvrdíte kliknutím na »Next«. Prodávající má na odpověď na vaši reklamaci dvacet dní. Pokud se s ním není možné domluvit, zašlete žádost o ochranu kupujícího v přehledu tím, že kliknete na »Eligible for Buyer Protection«. Služba PayPal následně zruší nákup a převede peníze z účtu prodávajícího na váš.

Komentáře

* Hvězdičkou jsou označeny povinné informace.

1 | Romana Marušáková | 13.04.2021 19:12

reklamace platby

Dobrý den,
26.2.2021 – jsem si objednala zboží – částka mi byla stržena a zboží jsem dosud neobdržela č.transakce 6AX588409C496893M- Prosím o vrácení peněz – na účet – 1271406103/0800 – Stránka byla pravděpodobně podvod
Děkuji
S pozdravem
Marušáková R.

Reagovat na komentář