Technici Alzy dokážou najít a odstranit problémy v systému Windows a provedou servis počítače a notebooku na dálku. Technik se připojí formou vzdáleného přístupu k PC zákazníka a provede všechny požadované a potřebné zásahy. Dokáže tak nainstalovat potřebné ovladače, odvirovat počítač, opraví nedostatky v přehrávání videa a zvuku a vyřeší řadu dalších problémů. Výjimečná je nabídka tzv. migrace dat, kdy technici dokážou například ze zákazníkova starého PC nahrát data a všechna potřebná nastavení do jeho nově zakoupeného přístroje. Součástí služby je i diagnostika zdarma, která může například odhalit i případný hardwarový problém.
K tomu, abyste byli schopni službu využít, potřebujete funkční připojení k internetu se stabilní rychlostí minimálně 50 kbps. Alza nabízí servis pro PC s operačním systémem Windows XP, Vista, Windows 7 nebo novější; neapomnělo se ani na počítače s Mac OS X 10.4 nebo novějším (podporovány jsou 32- i 64bitové systémy). Servis se prodává formou elektronických licencí, cena se pohybuje v závislosti na úkonu nebo předplacené době technika od 180 Kč až po 967 Kč.
