Fotíte si hanbaté fotky? Určitě vás překvapí, kdo k nim má přístup
Telefon je osobní věc, pro mnohé něco jako svatyně. Píšeme si do něj zápisky, komunikujeme s…
Velké firmy nekomunikují přes e-mail ani sociální sítě | foto: CHIP
Společnost Genesys analyzovala internetové stránky pěti set nejvýznamnějších firem světa, uvedených v aktuálním vydání žebříčku Fortune 500, a zjišťovala, jakými cestami se na tyto firmy mohou jejich zákazníci obrátit pro další informace, nebo v případě řešení problémů.
Z průzkumu společnosti Genesys například vyplývá, že:
Komunikaci se zákazníky prostřednictvím sociálních sítí se většina z nejvýznamnějších společností spíše vyhýbá. Pouze čtvrtina firem vnímá sociální sítě jako příležitost k navázání hlubšího vztahu se svými zákazníky a posílení jejich loajality. Naopak, až 40 % dotazovaných manažerů se sociálních sítí obává v kontextu rizika poškození dobrého jména firmy.
Pokud už firmy investují čas a peníze do své prezentace v sociálních sítích, činí tak především ve snaze prodat více svých produktů a služeb. Tuto motivaci přiznalo 44 % dotázaných manažerů. Pouze 6 % odpovědných zástupců firem uvádí jako hlavní motiv příležitost ke zlepšení služeb zákazníkům.
Zdroj: Svět-hostingu.cz
Telefon je osobní věc, pro mnohé něco jako svatyně. Píšeme si do něj zápisky, komunikujeme s…
Aplikace jsou to, co dělá váš smartphone chytrým. Zároveň je ale důležité držet se základních…
Pokud vám na systémovém disku začíná docházet volné místo a nemáte už jinou možnost, jak…
Společně s Windows 8.1 uvedl Microsoft také nový typ pohotovostního režimu, kdy se počítač…
Premiéra nových iPhonů zkraje podzimu bývá nejočekávanější událostí v technologickém světě.…
Mnoho lidí přemýšlí o tom, jak se vypořádat se strmě rostoucími cenami energií a jak ušetřit.…
Jinak velmi oblíbená řada smartphonů Samsung Galaxy v současnosti nejde na odbyt.…
Pokud se o technologie zajímáte již delší dobu, nejspíš vám netřeba dlouze představovat…