Evropská komise 11. listopadu 2026 představila návrh zákona o digitální spravedlnosti (Digital Fairness Act, DFA). Podle Komise jde o největší reformu ochrany spotřebitele za více než 20 let. Navrhuje ho jako nařízení, které by nahradilo směrnici o nekalých obchodních praktikách z roku 2005.
Nemuselo by se přepisovat do českého práva, platilo by přímo. Komise k němu připojila i návrh směrnice o zjednodušení, která má firmám ulehčit uplatňování pravidel.
Mohlo by vás zajímat
Důvod je podle Komise i finanční. Kvůli zavádějící reklamě a manipulativním praktikám měly v roce 2025 spotřebitelům vzniknout škody za zhruba 8 miliard eur, tedy přibližně 192 miliard korun. Komise chce, aby spotřebitelé byli chráněni v online prostoru stejně dobře jako v kamenném obchodě.
Návrh musí projednat a schválit Evropský parlament a členské státy. Podle dostupných informací by se začal používat až 12 měsíců po vstupu v platnost. Část podrobností níže vychází z návrhu, který před oficiálním zveřejněním popsal Euronews, takže konečné znění se může v detailech lišit.
Mohlo by vás zajímat
Konec umělého nedostatku
Nejvíc pozornosti vzbudí zákaz falešné naléhavosti. Mezi praktikami, které by byly nepřípustné vždy, je nepravdivé nebo nepodložené tvrzení o dostupnosti či oblíbenosti zboží. Stejně tak varování o nedostatku, které se opakuje v průběhu celé objednávky. Pod regulaci by spadala i odpočítávání u omezených nabídek a údaje o malém počtu kusů na skladě.
Důležitá je změna v důkazním břemenu. Dnes musí úřad u nekalé praktiky obvykle prokazovat konkrétní újmu. U položek na seznamu by to odpadlo, protože by byly nekalé vždy. Návrh míří na nepravdivá tvrzení, ne na samotné zobrazení skladových zásob. Dá se tedy čekat, že údaj o počtu kusů bude muset vycházet z reálných dat a půjde ho doložit. Odpočítadlo, které se po vypršení tiše resetuje, by problém být mělo.
Mohlo by vás zajímat
Pozor na to, kde nakupujete: inspekce prověřovala e-shopy, uložila pokuty 15 milionů korun
Bezpečnost
Zákaz dynamických cen i dalších pastí
Seznam zakázaných praktik má podle uniklého návrhu deset položek. Kromě umělého nedostatku jde například o:
- skryté náklady a podmínky automatického prodloužení,
- předem zaškrtnuté volby, které do košíku přidají další zboží nebo vyšší počet kusů,
- tvrzení, že neexistuje alternativa,
- zahanbující formulace u tlačítek pro odmítnutí,
- opakované nutkání změnit už učiněnou volbu,
- dvojité záporné formulace, které zmatou, co uživatel vlastně potvrzuje,
- falešná upozornění, která naznačují, že se uživateli někdo ozval,
- zrušení, které je mnohem těžší než registrace,
Seznam by mohla Komise rozšiřovat sama, bez návratu k zákonodárcům.
Návrh dále zakazuje takzvaný „drip pricing“, tedy poplatky, které se objeví až v posledním kroku objednávky. Zakázané by byly také slevy typu původní cena a nová cena, kde se původní cena odvozuje od doporučené ceny výrobce, a ne od skutečné ceny u konkurence.
Dynamické ceny návrh nezakazuje, ale chce větší průhlednost. Firmy, které je používají, by musely ukázat, kolik kusů se za danou cenu nabízí. Návrh zavádí povinnou transparentnost pro prodejce vstupenek na živé akce, včetně virtuálních front. Čtyři europoslanci z několika politických skupin přitom Komisi vyzvali, aby dynamické ceny zakázala úplně, což se do návrhu zatím nedostalo.
Mohlo by vás zajímat
Návrh myslí i na předplatné a návykový design
Další část se týká služeb s předplatným. Zkušební verze by se nesměla bez aktivního souhlasu změnit na placenou. Zákazníci by dostali upozornění před automatickým obnovením a snadnou možnost předplatné zrušit. Podle uniklého návrhu by měli mít i právo mluvit na zákaznické podpoře s člověkem a ukončení smlouvy by mělo být jednoduché. Komise mluví o „několika kliknutích“.
Návrh míří i na návykový design. Některé prvky by se zakázaly úplně, u jiných by dostali uživatelé možnost je vypnout. Jde například o tzv. streaky – odměny za každodenní používání typu Duolingo nebo o automatické přehrávání videí. Podle uniklého návrhu sem patří také oznámení nesouvisející s aktivitou uživatele a funkce chatbotů, které simulují kontakt, aby uživatele udržely u aplikace.
U dětí jsou pravidla přísnější. Ve hrách by se pro nezletilé zakázaly placené loot boxy a prvky, kde se výhoda kupuje za peníze. Herní měny by musely ukazovat hodnotu v reálných penězích a pro děti by byly ve výchozím nastavení vypnuté, dokud je neschválí rodič. Reklamu založenou na profilování nezletilých by nesměl používat nikdo, nejen velké platformy, na které už dopadá nařízení o digitálních službách.
Mohlo by vás zajímat
Zpřísnit se má i influencerská reklama. Musí být na první pohled poznat, že jde o reklamu, ne o nezávislé doporučení. Podle uniklého textu by odpovědnost nesly i značky a agentury, nejen influenceři sami. V Německu už podobné pravidlo platí od roku 2020.
Co s tím mohou udělat provozovatelé e-shopů?
Do schválení zbývá dlouhá cesta, ale příprava se vyplatí už teď. Dává smysl projít nákupní proces a hledat v něm prvky ze seznamu připravovaných pravidel. Co nejde doložit skutečnými daty, je lepší odstranit dřív, než to bude zakázané. Stejně se vyplatí zkontrolovat, jak e-shop počítá slevy a kdy ukazuje konečnou cenu.
Zdroj: European Commission, chip.de, Europarl, Independent
6 foto
