Už před dvěma lety Evropský parlament odklepl převratnou směrnici, která řadě spotřebitelů a zákazníků uvolní případné starosti s reklamacemi a vyřizováním servisu u pořízených elektronických produktů. Nově budou muset výrobci standardně nabízet možnost opravy i po vypršení běžné záruky.
Norma Evropské unie má platit ve všech členských státech od srpna 2026. Vybrané spotřebiče bude možné opravovat i déle po záruční době. Náhradní díly by měly být běžně dostupné i pro starší modely, a to až deset let po ukončení jejich výroby.
Nová pravidla prodlouží životnost spotřebičů
Začne také platit zákaz používání takzvaných kazítek, mezi spotřebiteli často označovaných jako „kurvítka“. Tak jsou označovány výrobní postupy a součástky, které vedou k předčasnému zničení spotřebiče.
Menší kuchyňské spotřebiče a elektronika z kategorie audio video jsou skupiny produktů, u kterých se kazítka objevují nejčastěji. Jan Charvát, zakladatel společnosti Opravárna, k tomu upřesňuje: „Setkali jsme se i s výrobky, kde například kondenzátory, které jsou velmi citlivé na teplo, byly v zařízení umístěné právě u zdroje tepla.“ Kvůli tomu by produkt přestal pravděpodobně fungovat dřív, než by měl. Výrobci podle Charváta také často používají nevhodné materiály.
„Například v mixéru, který je celý z plastu včetně namáhaných součástí, se klíčový díl opotřebuje předčasně. Dalším příkladem je elektrický holicí strojek, který nikde nemá žádné šrouby a nelze tedy demontovat“, uvádí konkrétní příklady Charvát.
Zdroj: ClickerHappy / Pexels.com
Výrobci pod tlakem: Náhradní díly až 10 let a konec zákazů oprav
To by ale mělo skončit. Jednodušší má být i shánění náhradních dílů. Prodejci budou muset zajistit jejich dostupnost až deset let poté, kdy se daný model přestane vyrábět. Výrobci také nebudou smět zakazovat opravy výrobků neoriginálními díly a v neautorizovaných servisech. Zakázané budou i předčasné výzvy k opravě.
„Není možné, aby výrobci u některých výrobků uváděli, že je u nich nutná předčasná oprava, aniž by to fakticky bylo nutné“, vysvětluje k tématu Tereza Genserková, právnička z dTestu, a dodává: „Představte si například tiskárny, které často hlásí, že je potřeba vyměnit toner, ale v momentě, kdy jde pouze o účelové hlášení.“
Nová pravidla mají také snížit množství odpadu. Zatím bude možnost oprav mířit hlavně na pračky, sušičky a myčky nádobí. Zákazníci čím dal častěji kupují úsporné spotřebiče a také se stále více zajímají o to, zda jdou výrobky i opravit.
Mohlo by vás zajímat
Podle Jana Charváta jsou ale výrobky, u kterých se případná oprava už nevyplatí. Jde především o produkty, které jsou z cenové kategorie do dvou tisíc korun. Práce opraváře a samotný náhradní díl často stojí víc než samotný výrobek.
Povinnost možnosti opravy pro záruce bude od srpna 2026 prozatím platit pouze pro některé výrobky. Jde především o velké domácí spotřebiče: pračky, myčky a ledničky. Týká se to ale také mobilních telefonů, tabletů, digitálních displejů, nebo také elektrických koloběžek a kol. Seznam chce Evropská unie postupně rozšiřovat.
Mohlo by vás zajímat
Rozbité věci už nevyhazujte: EU chce usnadnit opravy i díky 3D tisku
Jako spotřebitelé si budeme moci požádat o evropský formulář o opravě. Jeho prostřednictvím by mělo být možné zjistit následující informace:
- kontakt a opraváře,
- způsob a dobu opravy,
- přibližnou cenu opravy.
Od září 2026 bude zakázaný i takzvaný „Greenwashing“. Jde o nepravdivá a nepodložená tvrzení o ekologičnosti výrobku. Zpřísní se také pravidla pro označení recyklovatelných věcí.
Kvůli usnadnění oprav Evropská unie začala také podporovat náhradní díly, vytištěné na 3D tiskárnách. Češi se to naučili jako jedni z prvních v Evropě. Bezpečnost výrobku kontroluje Česká obchodní inspekce.
Zdroj: Události ČT, Evropská komise, Right To Repair
14 foto