Co je zpráva Failing the Fix?
Zprávu Failing the Fix každoročně vydává americká nezisková organizace PIRG Education Fund (Public Interest Research Group), která se dlouhodobě věnuje ochraně spotřebitelů a prosazování práva na opravu.
Letošní, v pořadí již pátý ročník, je metodicky podstatně přísnější než ty předchozí. Místo starší francouzské metodiky hodnocení opravitelnosti přešel PIRG na systém EPREL (Evropský registr energetického štítkování), který klade výrazně větší důraz na to, jak snadno lze zařízení fyzicky rozebrat a opravit.
Právě tato změna promluvila do výsledků Samsungu a Applu. Hodnocení bere v potaz několik oblastí: snadnost rozložení přístroje, dostupnost a cenu náhradních dílů, kvalitu servisní dokumentace a délku softwarové podpory. Hlavní váhu má rozebíratelnost — tedy to, kolik kroků je potřeba provést, aby bylo možné vyměnit třeba jen baterii.
Zdroj: PIRG
Apple na posledním místě, Samsung těsně před ním
Výsledky jsou jasné a nepříjemné pro obě významné značky. Apple obsadil absolutně poslední místo s hodnocením D−. Samsung skončil těsně před ním na předposledním místě s hodnocením D. Oba výrobci tak výrazně zaostávají za zbytkem hodnoceného trhu. Motorola vede s B+ a Google si připisuje C−.
Co konkrétně stálo za nízkým hodnocením? Jedním z klíčových faktorů je způsob, jakým Apple a Samsung deklarují softwarovou podporu v databázi EPREL.
Obě společnosti sice v praxi nabízejí aktualizace na delší dobu, v registru ale uvádějí pouze regulatorní minimum — pět let. Za to automaticky dostávají nejnižší možné hodnocení v dané kategorii.
Dalším problémem jsou členství v lobbistických skupinách, které se aktivně staví proti legislativě o právu na opravu. Osm z deseti hodnocených značek patří do obchodních asociací, jež právo na opravu blokují — a Apple se Samsungem jsou mezi nimi.
Mohlo by vás zajímat
Oprava nebo koš?
PIRG ve zprávě odhaduje, že Američané by mohli ušetřit téměř 50 miliard dolarů ročně, kdyby mohli svá zařízení opravovat místo toho, aby je museli rovnou vyhodit. Ve světovém měřítku jde o ještě větší čísla: elektronický odpad roste téměř pětkrát rychleji, než se ho daří recyklovat. Průměrná digitální „stopa odpadu“ každého člověka na Zemi dosahuje přibližně 11,2 kilogramu ročně.
Pokud zařízení přestane dostávat bezpečnostní aktualizace, je podle PIRG prakticky nepoužitelné — i když hardware funguje bez problémů. Tím výrobci efektivně zkracují životnost svých produktů bez ohledu na jejich fyzický stav.
Navzdory špatnému výsledku zpráva přiznává Applu jeden drobný pokrok. S příchodem iPhonu 16 a iOS 18 Apple zavedl nástroj Repair Assistant přímo v zařízení a nově dovoluje kalibraci a opětovné použití originálních dílů při opravách. To je věc, která dříve vyžadovala autorizaci přímo od Applu — bez níž nebylo možné dokončit ani základní servisní zásah. Jde o symbolický, ale reálný krok vpřed.
Mohlo by vás zajímat
Jak dopadly notebooky
Zpráva se nevěnuje jen telefonům. U notebooků je situace trochu jiná, i když Apple ani zde nevychází vítězně. Hodnocení notebooků stále vychází ze starší francouzské metodiky opravitelnosti.
V kategorii notebooků vede Asus s hodnocením B+, těsně následovaný Acerem (B). HP a Dell si oba odnášejí B−. Na spodku tabulky se opět ocitá Apple s hodnocením C− a je těsně pod Lenovem, které má C. V absolutním srovnání to není propadák jako u telefonů, ale výsledek jasně ukazuje, že prémiová cena produktů Apple neznamená automaticky lepší opravitelnost.
Mohlo by vás zajímat
Co z toho plyne pro zákazníky
Zpráva uzavírá výzvou k zavedení jednotného amerického skóre opravitelnosti podle vzoru evropského systému, aby měli spotřebitelé při nákupu k dispozici srovnatelné informace. V Evropě takový systém pomalu vzniká, a právě proto jsou tato data vůbec k dispozici. Bez EPREL by nebylo možné výrobce takto porovnat.
Pro zákazníka z toho plyne jednoduchý závěr: pokud vám záleží na tom, aby vaše zařízení vydrželo co nejdéle a dalo se opravit, měli byste při příštím nákupu telefonu zvážit Motorolu nebo Google Pixel. U notebooků vedou Asus a Acer. Apple a Samsung sice nabízejí špičkový hardware a designové zpracování, ale pokud se jejich zařízení rozbijí, zaplatíte za to.
Zdroj: PIRG, Failing the Fix (2026), Techspot, Android authority
5 foto