Co se změnilo a proč?
Společnost United Airlines koncem února tiše, ale zásadně upravila svůj tzv. Contract of Carriage. Jde o dokument, který definuje pravidla přepravy cestujících. Nové ustanovení bylo zařazeno přímo do sekce „Refusal of Transport" (Rule 21), tedy do části, která vymezuje důvody pro odmítnutí přepravy.
Nové pravidlo je jasné: každý cestující, který na palubě přehrává zvukový nebo video obsah na osobním zařízení, musí používat sluchátka. Bez výjimky. Platí to pro hudbu, videa, sociální sítě. Zkrátka pro cokoliv, co vydává zvuk.
Kdo pravidlo poruší a odmítne to po upozornění napravit, může být z letadla vysazen. A to není vše. United Airlines si vyhrazuje právo takového cestujícího natrvalo vyloučit z přepravy. Na žádost je v takovém případě možné vrátit cenu letenky.
Proč právě teď
Načasování úpravy pravidel není náhodné. United Airlines v posledních měsících masivně rozšiřuje pokrytí svých letadel satelitním internetem Starlink. S dostupností rychlého Wi-Fi připojení na palubě prudce vzrostlo i používání osobních zařízení, a tím pádem i hlučnost v kabině.
Pravidla pro používání palubního Wi-Fi cestující na používání sluchátek upozorňovala už dříve, ale šlo pouze o doporučení. Nyní je situace jiná. Porušení má konkrétní právní základ a reálné důsledky.
Mohlo by vás zajímat
Uber míří do vzduchu: Létající taxíky se objeví už letos, na jedno nabití zvládnou 160 kilometrů
Elektromobilita
Zapomněli jste sluchátka? Nevadí
United Airlines myslela i na roztržité cestující. Na palubě je možné požádat stevarda o bezplatná sluchátka, pokud jsou k dispozici. V letadlech vybavených obrazovkami v opěradlech sedadel jsou navíc standardně k dispozici kabelová sluchátka pro použití se zábavním systémem.
United Airlines je podle cestovního experta Scotta Keyese první velkou americkou aerolinkou, která pravidlo o sluchátkách zahrnula přímo do podmínek pro odmítnutí přepravy. Jiné společnosti cestující sice vybízejí k ohleduplnosti, ale vynucování takových pravidel se dosud vyhýbaly. Southwest Airlines vyžaduje sluchátka při přehrávání zvuku, toto pravidlo ale nemá sankční charakter. Delta Air Lines cestující pouze žádá, aby při používání elektronických zařízení brali ohled na ostatní.
Mohlo by vás zajímat
Reakce cestujících i posádky
Na sociálních sítích pravidlo vyvolalo živou diskusi. Část cestujících jej vítá jako zdravý rozum zakódovaný do pravidel. Řada lidí se totiž s hlasitým přehráváním zvuku v dopravních prostředcích setkává pravidelně a mnozí z nich se po takovém chování neodvážili dotyčného požádat, aby zvuk ztlumil. Stevardi na palubách United Airlines dávají najevo, že pravidlo vítají. Hlídání základní slušnosti je odvádí od jejich hlavní práce – od bezpečnosti a obsluhy cestujících.
Otázka je, zda půjdou ostatní aerolinky stejnou cestou. Federální letecký úřad (FAA) chování cestujících v tomto ohledu nereguluje. Pravidla si každá společnost nastavuje sama.
Zdroj: United, Reddit, Smarter travel, NBC News
