Valve pracuje na SteamGPT
Podle nových zjištění dataminerů se v kódu aplikace Steamu objevila zmínka o názvu „SteamGPT“. Informaci přinesl známý dataminer Gabe Follower, podle kterého by společnost Valve mohla pracovat na interním AI nástroji určeném pro zákaznickou podporu.
Ten by mohl pomáhat s automatizací části komunikace s uživateli a zároveň by mohl mít souvislost s Trust Score a anti-cheat systémy ve hře Counter-Strike 2.
Mohlo by vás zajímat
Češi dobývají svět her: Tým z Liberce slaví historický postup v nejpopulárnější střílečce světa
Novinky
Zmínky pocházejí z dataminingu, tedy z analýzy veřejně dostupných částí klienta Steamu a jejich následných změn v kódu. Samotný nález ale ještě neznamená, že jde o hotovou nebo finální funkci, která se skutečně dostane k hráčům.
Spíše naznačuje, že Valve může testovat různé experimentální AI systémy, které by v budoucnu mohly rozšířit možnosti oblíbené platformy.
Z praktického pohledu by největší přínos měl v oblasti zákaznické podpory, kde Steam denně řeší obrovské množství požadavků od hráčů po celém světě. Jde o problémy s účty, platbami, refundacemi, technickými chybami nebo komunitními funkcemi, které často vyžadují rychlé třídění a správné směrování.
Mohlo by vás zajímat
AI by v tomto směru mohla pomoci zrychlit první reakci a snížit zátěž lidské podpory, zatímco složitější případy by stále řešili zaměstnanci.
AI jako neviditelný pomocník
SteamGPT by se podle zjištění dataminerů nemusel týkat jen zákaznické podpory, ale také širších systémů, jako je Trust Factor a anti-cheat v Counter-Strike 2.
Trust Factor je mechanismus, který vyhodnocuje chování hráčů, jejich reputaci i aktivitu v Counter-Strike 2 a podle toho jim nabízí spoluhráče i soupeře při hledání zápasů.
Zapojení umělé inteligence do těchto systémů by mohlo přinést rychlejší vyhodnocování hlášení, přesnější třídění případů a celkově konzistentnější rozhodování napříč platformou.
Mohlo by vás zajímat
Zároveň by ale mohlo vyvolat otázky ohledně transparentnosti, protože automatizované systémy bývají pro uživatele hůře srozumitelné a v některých hraničních situacích může být složitější se proti rozhodnutí odvolat.
Valve zatím žádnou podobnou funkci oficiálně neoznámilo, a je tak nutné brát tyto informace s rezervou. Pokud se SteamGPT skutečně vyvíjí, nejpravděpodobnějším scénářem je jeho postupné testování ve verzi Steam Beta, kde Valve tradičně zkouší nové funkce před jejich případným nasazením do ostrého provozu.
Zdroj: InsiderGaming, TomsHardware
Sledujte také: Pro koho je seriál Harry Potter? V novém podcastu Escape rozebíráme i GTA 6 a akci od vývojářů z Brna
