Společnost Meta pokračuje ve změnách týkajících se oblíbeného komunikátoru WhatsApp. Tentokrát musí dávat pozor především větší firmy, které využívají tuto platformu pro komunikaci se svými zákazníky.
Denní limit je pryč
Dosud byl systém jednoduchý. Řada společností používá WhatsApp jako součást své zákaznické podpory. Když se zákazník obrátil na firmu s dotazem, začalo se odpočítávat 24 hodin, během kterých mohla konverzace přes WhatsApp probíhat bez poplatků (kromě úplně první zprávy).
Zmiňované denní okno se teď ruší a Meta od 1. října zpoplatní každou zprávu. Týká se to také tzv. "utility messages", které jsou využívány různě. Společnosti mohou posílat zprávu o stavu objednávky, aktualizaci účtu nebo platbách.
Pro firmy jde o levný způsob komunikace, který navíc probíhá na platformě, kterou měsíčně používá přes 3 miliardy lidi po celém světě. Velkou oblibu má aplikace i v Česku, podle průzkumu společnosti Eset z letošního března, má téměř 90 % občanů na mobilním zařízení nainstalovaný WhatsApp.
Naštěstí ti mohou být v klidu, protože plánovaná změna nedopadne na uživatele a ani se nedotkne bezplatné aplikace WhatsApp Business, kterou využívají především menší firmy.
Mohlo by vás zajímat
Jaké jsou alternativy WhatsAppu pro běžné uživatele?
Signal: Bezpečný standard zdarma, který není zcela anonymní
Platforma Signal je populární chatovací aplikace vyvinutá s důrazem na bezpečnost a E2EE šifrování. Kybernetický úřad připomíná i snahu vývojářů o omezení množství metadat, ke kterým má provozovatel přístup. Aplikace také nabízí automatické mazání zpráv po určité době. Signal boduje také kombinací lokálního ukládání a šifrování dat na úrovni aplikace. Jenže Signal není zcela anonymní. Uživatelský profil provázaný s telefonním číslem.
Telegram: Tajný chat není to samé, co bezpečný výchozí režim
Klíčovým problémem Telegramu je absence plošného end-to-end šifrování. Aplikace šifruje běžné a skupinové konverzace až na serveru provozovatele, kde jsou také uložené. E2EE ochranu má pouze speciální konverzace mezi dvěma uživateli označovaná jako Secret Chat. Navíc šifrování je nutné v tomto režimu aktivovat.
Aplikace tak klade na uživatele další nároky: je nutné vědět, kdy a jaký typ chatu používáte. Telegram dále používá vlastní šifrovací protokol MTProto. Rizikem při používání Telegramu je také zvýšené množství falešných účtů a botů, které jsou napojené na zpravodajské služby či hackery.
Mohlo by vás zajímat
Ajťák radí: WhatsApp vám zbytečně žere paměť. Uvolněte si ji, ale pozor, zda máte iPhone nebo Android
Tipy a triky
Messenger: Obsah je šifrovaný, ale co sběr dat?
Messenger nabízí end-to-end šifrování, které je aktivní ve výchozím nastavení pro osobní zprávy a hovory. Nicméně stejně jako u WhatsAppu platí, že patří do ekosystému od společnosti Meta a to přináší rizika kvůli sběru dat a nakládání s nimi.
Vestavěné zprávy v telefonu
V průběhu let se vylepšení dočkaly i vestavěné aplikace pro zprávy jako Google Messages na Androidu nebo iMessage na iOS, které se historicky pojily s posíláním SMS či MMS zpráv. V posledních letech tyto aplikace a mobilní operátoři přecházejí na službu RCS (Rich Communication Services). Tento modernější protokol nabízí i end-to-end šifrování.
Zdroj: Meta, Eset, časopis Chip.cz
