Evropská unie varuje: obchod Shein je plný podvodů, dejte si velký pozor

Shein je v centru pozornosti: Evropské komisi se nelíbí falešné slevy

Podrobnější analýzou Evropská komise zjistila, že čínský e-shop Shein některými svými praktikami porušuje práva spotřebitele, která chrání příslušná legislativa platná pro obchodování na trzích EU.

Komise ve spolupráci s evropskou organizací na ochranu spotřebitelů (CPC) varovala e-shop, že výsledkem jeho šetření bylo zjištění porušování právních předpisů EU. Týká se to hned několika oblastí:

• Falešné slevy: internetové stránky předstírají výhodnější nabídky.  Zobrazují slevy, které ale neodkazují na předchozí nesnížené ceny.
• Prodej pod nátlakem: na spotřebitele je vyvíjen nátlak, aby rychle dokončil nákup. E-shop k tomu používá taktiky, jako například falešné termíny ukončení prodeje vybraného zboží.

• Chybějící, chybné a zavádějící informace: e-shop uvádí neúplné a nesprávné informace o zákonných právech spotřebitelů na vrácení zboží a peněz. Týká se to i vracení plateb, na které mají spotřebitelé nárok v souladu s uplatněním odpovídajících práv.
• Klamavé označování: u výrobků se vyzdvihují vlastnosti a funkce, které budí dojem výjimečnosti. Ve skutečnosti jde ale příslušenství, vyžadované zákonem.
• Zavádějící údaje o udržitelnosti: e-shop poskytuje nepravdivé a klamavé informace o přínosu některých produktů v oblasti ochrany životního prostředí.
• Skryté kontaktní údaje: v případě dotazů a stížností spotřebitelé nemají jasnou informaci, kam se mohou obrátit.

EU: Falešnými slevami porušujete zákon

Evropská komise také požádala provozovatele e-shopu Shein, aby poskytl informace o dodržování dalších zákonných povinností. Týká se to i transparentnosti v oblasti hodnocení produktů a různých žebříčků, kde má podezření na zavádějící informace.

Dalším sporným bodem je podezření, že Shein zákazníky dostatečně neinformuje o smlouvách s prodejci třetích stran.

Úřad na ochranu spotřebitelů dal společnosti Shein měsíční lhůtu na to, aby na vytýkaná zjištění reagovala a vysvětlila, jak hodlá dále postupovat. Pokud tak neučiní, hrozí ji od regulačních orgánů v různých členských státech EU pokuty.

Shein tvrdí, že s Evropskou komisí spolupracuje

Kritika ze strany Evropské komise je pro Shein dalším varováním, které se přidává k už tak dost nepříznivé situaci v souvislosti s Trumpovými cly na dovoz z Číny. Obchod se mimo jiné specializuje na levné zboží, které se obvykle prodává za cenu výrazně pod hranicí 800 dolarů. Ta byla ještě donedávna limitem pro bezcelní dovoz.

Shein také čelí kritice kvůli nízké kvalitě prodávaného zboží, porušování lidských práv u svých dodavatelů a dopadu obchodního modelu „rychlé módy" na životní prostředí. To je mimochodem problém i mnoha dalších podobných e-shopů, například Temu.

Evropská komise zahajuje řízení proti Temu: obavy z nelegálních produktů a rizika závislosti

Už v roce 2023 vzniklo v Americe hnutí s výmluvným názvem „Shut Down Shein“. Vystupuje jako koalice podobně smýšlejících jednotlivců a firem, nicméně bez bližší identifikace svých členů. Ve Spojených státech vyzvali vládu, aby proti praktikám čínského obchodu rázně zakročila a chránila místní maloobchodníky.

Problémy na dvou největších trzích světa

Evropa a USA prosazují vůči zahraničnímu subjektu zpřísněné předpisy, což je v zásadě běžný postup vládní administrativy.

Čas tedy ukáže, zda i nadále budeme mít možnost nakupovat extrémně levné zboží často pochybné kvality, či zda provozovatel Sheinu přijme nějaká radikálnější opatření ve smyslu opuštění trhu. To si ale nemyslíme – pak by zbývalo kritiku přijmout a vytýkané nedostatky napravit.

Peking totiž považuje Shein a Temu za výjimečné. Už loni čínské ministerstvo obchodu zveřejnilo strategii, která považuje přeshraniční elektronické obchodování za důležitý příspěvek k hospodářskému rozvoji. I z toho důvodu si údajně zaslouží jak podporu vlády, tak i soukromého sektoru. To by mělo pomoci globálnímu rozšíření e-shopů.

Je to pochopitelné. Čínská ekonomika je závislá na vývozu zpracovatelského průmyslu. A samotný Shein jí přispěl příjmy v odhadované výši 38 miliard dolarů.

Varování Evropské komise je ale jasným vzkazem, který do toho všeho hodil vidle: jedna ze společností, do které Peking vkládal velké naděje, čelí problémům už na dvou největších spotřebitelských trzích světa.

Zdroj: The Register, The Verge

Podívejte se, jak Evropská unie postupovala proti obchodu Shein v minulosti!