Sledování adopce AI se stává realitou
Microsoft představil nové benchmarky adopce Copilota v rámci platformy Viva Insights. Manažeři tak mohou porovnávat, jak jejich týmy využívají umělou inteligenci nejen interně v rámci oddělení, ale také s anonymizovanými daty podobných firem.
Nástroj umožňuje vidět konkrétní metriky – procento aktivních uživatelů Copilota, míru adopce v jednotlivých aplikacích Microsoft 365 a procento vracejících se uživatelů. Za aktivního uživatele Microsoft považuje každého, kdo provedl záměrnou akci s AI funkcí v aplikacích jako Teams, Outlook, Word, Excel nebo PowerPoint.
Zdroj: Microsoft blog
Srovnání s konkurencí jako motivace
Externí benchmarking přidává konkurenční rozměr. Firmy mohou vidět, jak si stojí proti špičkovým 10 nebo 25 procentům podobných společností. To může vytvářet tlak na týmy, aby zvýšily používání AI nástrojů a držely krok s odvětvovými standardy.
Tento krok není bez kontextu. V roce 2020 čelil Microsoft kritice kvůli funkci Productivity Score, která umožňovala sledování jednotlivých zaměstnanců podle jména. Kritici označovali nástroj za formu firemního špiclování. Veřejné pobouření bylo tak silné, že Microsoft musel do týdne reagovat a odstranit jména uživatelů.
Mohlo by vás zajímat
Ochrana soukromí a rizika
Microsoft se tentokrát snaží vyhnout předchozím chybám. Pro externí srovnání používá randomizované matematické modely a každá srovnávací skupina zahrnuje minimálně 20 různých firem.
Přesto obavy zůstávají. Hlavním problémem je, že manažeři mohou zaměňovat vysoké využití Copilota s vysokým pracovním výkonem. To může vést k tomu, že zaměstnanci začnou provádět povrchní akce s AI jen proto, aby vylepšili své metriky. Takové chování by podrývalo skutečný cíl – zvýšení produktivity.
Mohlo by vás zajímat
Studie o skutečném přínosu AI asistentů přinášejí smíšené výsledky. Některé výzkumy ukázaly, že AI nástroje ve skutečnosti zpomalují zkušené vývojáře nebo nepotvrdily zvýšení produktivity. Některé firmy však používání AI přímo nařizují – například CEO Coinbase propustil inženýry, kteří odmítli technologii používat. Benchmarky jsou momentálně dostupné pouze v rámci privátního preview. Microsoft plánuje jejich úplné rozšíření během října.
Zdroj: Microsoft, MS Techcomunity, The Register, Winbuzzer, Techspot
8 foto
