Volání na tísňovou linku 155 v Česku se posouvá o další krok. Operační střediska zdravotnických záchranných služeb nově zavádějí funkci Emergency SOS Live Video, která během tísňového hovoru umožní přenášet operátorovi živé video přímo z telefonu. Technologii zpřístupnila společnost Medical Information Technologies, jež stojí za aplikací Záchranka a platformou tísňové komunikace NG-SOS.
Nové možnosti pomoci na lince 155
Funkce je zatím dostupná pro uživatele mobilních telefonů Apple iPhone. Je součástí operačního systému iOS a navazuje na už aktivní řešení Enhanced Emergency Data (EED).
Mohlo by vás zajímat
V Česku zmizí další bílá místa. Ve vlaku mezi Prahou a Ostravou se cestující dočkají lepšího signálu
Novinky
„Emergency SOS Live Video doplňuje možnosti Enhanced Emergency Data. Tuto funkci již záchranným službám nabízíme a na většině území Česka je již aktivní. Patří mezi ně například možnost, aby uživatelé při tísňovém volání nebo odeslání SMS na tísňové číslo 155 automaticky předávali oprávněným tísňovým linkám důležité informace – včetně přesné polohy zařízení a, pokud je jeho sdílení povoleno, také Zdravotního ID,“ říká Filip Maleňák, zakladatel Medical Information Technologies.
Nad rámec toho může operátor zapojeného střediska během hovoru odeslat volajícímu žádost o sdílení živého videa nebo médií z galerie telefonu. Přenos probíhá přes zabezpečené spojení a volající jej musí sám potvrdit klepnutím na možnost sdílení.
Video přispěje k rychlejší pomoci
Během přenosu lze přepínat mezi předním a zadním fotoaparátem, obraz pozastavit nebo kdykoli ukončit. Spojení se automaticky uzavře, jakmile skončí tísňový hovor.
Mohlo by vás zajímat
Aktivista si smazal obsah telefonu při letištní kontrole. Využil tísňové heslo a teď mu hrozí vězení
Bezpečnost
Podle Applu jsou video i sdílená média šifrovaná a putují přímo poskytovateli dispečerského systému, takže Apple k jejich obsahu nemá přístup. Záchranné služby si ale záznam mohou uchovat. Pokud by přenos videa kvůli stavu sítě nebo baterie nebyl spolehlivý, telefon upřednostní samotný hlasový hovor.
Operátorům video pomáhá rychleji posoudit situaci, ať už jde o rozsah zranění, stav pacienta nebo terén a přístupovou cestu k místu.
„Tato integrace představuje jedno z nejpokročilejších řešení, která jsou v současnosti v České republice dostupná. Plynulé sdílení živého videa mezi člověkem v tísni a operátory zdravotnické záchranné služby umožňuje týmům lépe porozumět situaci a rozhodovat o zásahu rychleji a na základě lepších informací,“ uvedla Jaroslava Krenčíková, operátorka Zdravotnické záchranné služby Královéhradeckého kraje, která se podílela na pilotním zavedení technologie.
Zatím jen iPhone, Android by měl přijít
Emergency SOS Live Video je dostupné na iPhonech 14 a novějších modelech s operačním systémem iOS 18 nebo novějším. Jde o funkci vázanou na konkrétní zařízení a na zapojení dispečerského systému konkrétního operačního střediska, takže ji zatím mohou využít výhradně majitelé iPhonu.
Mohlo by vás zajímat
Podobná funkce pro telefony se systémem Android by měla přijít později. Systém EED aktuálně funguje v osmi krajích, přičemž živé video bylo při spuštění dostupné v Královéhradeckém a Karlovarském kraji.
Rozšíření po celé republice je plánováno do konce roku 2026. Integraci nové funkce podpořila Nadace Vodafone.
Videohovory na tísňovou linku přitom nejsou v Česku úplnou novinkou. Poprvé je umožnil portál aplikace Záchranka už v roce 2020 a dnes patří k běžným nástrojům operátorů. Rozdíl je v tom, že Emergency SOS Live Video funguje přímo jako součást tísňového hovoru z iPhonu, bez SMS odkazu a bez nutnosti předem spouštět samostatnou aplikaci.
V akutní situaci platí jednoduché pravidlo: nejdříve zavolejte na 155. Video spouštějte až na výzvu operátora a řiďte se jeho pokyny.
Zdroj: Nadace Vodafone, Apple
16 foto
