Televizory Samsung přestaly špehovat diváky v Texasu. Jak se můžete sledování vyhnout i vy?

Co je ACR a proč by vás to mělo zajímat?

Moderní chytré televize dělají víc, než jen zobrazují obraz. Obsahují technologii zvanou Automated Content Recognition, zkráceně ACR. Jde o systém, který každých přibližně 500 milisekund pořídí snímek obrazovky, převede ho na datový otisk a odešle na servery výrobce. Tam se porovná s obří databází pořadů, filmů, reklam a kanálů. Výsledkem je přesný přehled o tom, co, kdy a jak dlouho sledujete.

Tato data jsou cennější, než by se mohlo zdát. Výrobci je prodávají reklamním sítím, které na vás pak cílí reklamu napříč platformami: na mobilu, v počítači, v aplikacích. Celý proces přitom probíhá na pozadí, bez toho, abyste cokoliv tušili. Funkce bývá povolena automaticky a při prvním nastavení televizoru ji uživatelé odsouhlasí kliknutím na souhlas se všemi podmínkami.

ACR funguje bez ohledu na to, co sledujete: streamovací služby, živé vysílání nebo i obraz z počítače připojeného přes HDMI. Technologie nezaznamenává samotné video, ale takzvané otisky snímků, které jsou pro identifikaci obsahu dostatečné.

Texas žaloval Samsung. Co z toho vzešlo?

V prosinci loňského roku podal texaský generální prokurátor Ken Paxton žalobu na pět velkých výrobců televizorů a to Samsung, Sony, LG, Hisense a TCL. Obvinil je z toho, že provozují masový sledovací program bez vědomí a souhlasu uživatelů. Funkci ACR označil za „watchware", tedy sledovací software skrytý v komerčním produktu.

Samsung byl mezi žalovanými výrobci první, kdo dosáhl dohody. Jako součást smíru se zavázal přestat shromažďovat ACR data od texaských uživatelů bez jejich výslovného a informovaného souhlasu. Společnost musí aktualizovat software svých televizorů tak, aby souhlas se sběrem dat byl srozumitelný, jasně popsaný a bez tzv. temných vzorců - manipulativních prvků v uživatelském rozhraní, které uživatele navádějí ke kliknutí na souhlas bez přečtení.

Případy proti Sony, LG, Hisense a TCL stále probíhají. Paralelně čelí Samsung také hromadné žalobě v New Yorku, kde žalobci tvrdí, že firma prodává sledovací data společnostem jako Google a X (dříve Twitter), čímž porušuje federální zákon o ochraně soukromí u videoprojekcí.

Samsung: nešlo o špionáž, ale souhlas upravíme

Samsung se neztotožňuje se závěry žaloby. Firma trvá na tom, že její televizory nikdy nesledovaly uživatele bez jejich vědomí a že předchozí způsob získávání souhlasu byl v souladu s platnými předpisy. Současně ale připustila, že je prostor pro zlepšení formulací a přehlednosti, a slíbila změnu.

Slabinou předchozího systému byla terminologie. Samsung označoval ACR technologii názvem Viewing Information Services (služby informací o sledování). Prokurátor argumentoval, že průměrný uživatel z tohoto názvu vůbec nepozná, o co jde. Souhlas s touto funkcí byl navíc zobrazován ve chvíli prvního spuštění nového televizoru, kdy jsou lidé nejméně trpěliví číst podmínky.

Jak ACR vypnout: návod pro každý televizor

Bez ohledu na to, kde žijete, můžete ACR na svém televizoru vypnout ručně. Postup se liší podle výrobce a modelu. Přesné umístění položek v menu se může lišit i mezi jednotlivými modely stejné značky. Pokud cestu nenajdete přesně, zkuste vyhledat Viewing Information nebo ACR v nastavení.

• Samsung: Stiskněte Domů → Nastavení → Podpora → Podmínky a ochrana osobních údajů → Možnosti ochrany osobních údajů. Alternativně: Nastavení → Všechna nastavení → Všeobecné informace a ochrana soukromí → Podmínky a ochrana osobních údajů. 
  Vypněte Služba informací o sledování (Viewing Information Services) - to je ACR Samsungu. Ve stejné nabídce vypněte Reklama založená na zájmech a případně Služby rozpoznávání hlasu, pokud nechcete, aby se data o vašem hlasu odesílala mimo zařízení.
• LG (webOS): Nastavení (ozubené kolo) → Všechna nastavení → Obecné → Systém → Další nastavení. Vypněte funkci Live Plus - to je ACR vrstva LG televizorů. Ve stejném menu doporučujeme aktivovat Omezit sledování reklam.
• Vizio: Menu → Systém → Reset a správa. Vypněte Viewing Data - tím deaktivujete ACR i protokoly sledování.
• Sony (Google TV / Android TV): Sony televizory používají jako ACR komponentu systém Samba Interactive TV. 
  Pro novější modely s Google TV: Přejděte do Nastavení → Všechna nastavení → Soukromí; zde vypněte (přepněte na off) Interaktivní TV Samba. Pro modely využívající diagnostiku: Přejděte do Nastavení → Předvolby zařízení → Využití a diagnostika a vše vypněte. Tímto zakážete integraci Samba ACR a obecnou telemetrii pro cílení reklam.
• Roku TV (TCL, Hisense a další): Na domovské obrazovce Roku přejděte do Settings (Nastavení) → Privacy (Soukromí). V sekci Advertising (Reklama): Zrušte zaškrtnutí / vypněte Personalize ads (Personalizace reklam) – tím zastavíte používání vašeho reklamního ID. Volitelně zvolte Reset advertising ID (Resetovat reklamní ID). V sekci Smart TV Experience (pokud je k dispozici): Vypněte Use info from TV inputs (Používat informace ze vstupů TV), čímž zastavíte ACR pro HDMI a další externí zdroje.

Co nás čeká dál?

Texaská kauza je pro spotřebitele dobrá zpráva, ale zdaleka neznamená konec sledovacích praktik. Samsung se dohodl jen pro stát Texas. Uživatelé jinde ve světě se stále spoléhají na to, co si sami v nastavení navolili. Ostatní výrobci podobnou dohodu zatím nepodepsali.

Tlak na výrobce ale roste z více stran najednou. Regulační rámce jako evropský GDPR nebo americké státní zákony o ochraně soukromí čím dál přísněji vyžadují skutečný, informovaný souhlas. Ne jen jedno kliknutí při rozbalování nového přístroje. Sledovací byznys model chytrých televizorů se tak dostává pod stále větší tlak.

Analytici oboru proto spekulují o návratu tzv. hloupých televizorů - zařízení bez operačního systému a sběru dat, která jednoduše zobrazují to, co jim pošlete. Dokud se ale situace nezmění, platí jednoduchá rada: otevřete nastavení a ACR vypněte ručně.

Zdroj: Attor­ney Gen­er­al Pax­ton, Malwarebytes, Privacy guides, samsungmagazine