Uživatelé hlásili výpadek mobilní sítě i pevného internetu O2
Část zákazníků O2 se v pondělí dopoledne potýkala s výpadkem pevného připojení k internetu a také s mobilními daty. Problémy hlásili lidé z různých částí republiky, operátor potíže potvrdil a informoval o nich i na svém oficiálním facebookovém profilu.
Mohlo by vás zajímat
Uživatelé si začali stěžovat na nefunkční pevné připojení, a to jak na optice, tak na dalších typech přípojek. Agregátory uživatelských hlášení jako Down Detector v době incidentu zaznamenaly zvýšený počet případů, převážně u internetu a částečně i u volání.
O2 problémy s pevným připojením potvrdilo a uvedlo, že na jeho odstranění pracují technici. Společnost na tom informovala prostřednictvím svého profilu na sociální síti Facebook.
Pod ním uživatelé popisovali různé druhy problémů a také se jim nelíbila rychlost reakce operátora. Podle některých uživatelů se potíže objevily už v 9 hodin ráno. Firma ale příspěvek zveřejnila až v 10:33. Kolem oběda O2 přidalo aktualizované informace a oznámilo, že mobilní i pevné služby jsou plně funkční.
Server Lupa.cz upozornil, že O2 se s výpadky pevného internetu na optice potýkalo v minulosti opakovaně a o příčinách operátor někdy mlčel.
Dříve za problémy mohl software nebo překopnutý kabel
U jednoho z rozsáhlejších dřívějších výpadků O2 uvedlo, že za kolapsem stála softwarová chyba v centrální části sítě, nikoli fyzické přerušení kabelu.
V jiném případě naopak operátor po obnovení služeb sdělil, že příčinou byl překopnutý optický kabel při pracích dodavatele. Ukazuje se tak, že výpadky pevné infrastruktury mohou mít různé příčiny a operátor je řeší případ od případu.
Mohlo by vás zajímat
K obnovení služeb O2 opakovaně uvádělo, že technici na nápravě intenzivně pracují a že hlasové i datové služby se postupně vracejí do plné funkčnosti. Platí také obecná zásada, pokud zákazníkům nefunguje připojení, tak operátor doporučuje restart routeru a případné nahlášení poruchy přes oficiální stránky podpory.
Zdroj: O2, DownDetector
