Autosalon budoucnosti
Autosalon bez prodejců, bez pevných otevíracích hodin, ale přesto kdykoli přístupný. To, co zní jako hudba budoucnosti, je u Renaultu už realita. V jihokorejském Soulu, přesněji v módní čtvrti Gangnam, otevřela automobilka showroom, který je přístupný nepřetržitě a funguje téměř bez personálu.
Už zvenčí působí budova spíše jako designové centrum než jako klasický autosalon. Velkorysá prosklená fasáda, velké obrazovky a jasně inscenovaný svět značky mají vzbudit zvědavost. Uvnitř sází Renault na minimalistický, kvalitní interiér s posezením a otevřenými prostory, který návštěvníky výslovně vybízí k pobytu. Skutečná zvláštnost se však projeví až na druhý pohled. Na místě není žádný prodejní personál.
Mohlo by vás zajímat
Vstup přes QR kód a poradenství pomocí AI
Přístup funguje digitálně. Kdo chce autosalón navštívit, zaregistruje se online a obdrží QR kód, kterým lze otevřít dveře. A to kdykoli během dne i noci, sedm dní v týdnu. Uvnitř si zájemci mohou v klidu prohlédnout, osahat a prozkoumat vystavené vozy. Velké monitory podporované umělou inteligencí poskytují informace o modelech a výbavě.
Jádrem konceptu je AI poradenský asistent, který pomáhá s výběrem modelu a konfigurací. Prostřednictvím chatbota lze vyjasnit otázky nebo projít požadavky, a to zcela bez lidského prodejce. Pouze v případě, že se uživatel dostane do slepé uličky, lze volitelně zapojit zaměstnance. Tento přístup se řídí principem „podívej se, vyzkoušej, rozhodni se“, bez prodejního tlaku a bez čekání.
Zdroj: Renault
Osobní kontakt? Není potřeba, vše běží digitálně
Renault sází na automatizaci i mimo oblast poradenství. Ve spolupráci s externím poskytovatelem služeb lze prostřednictvím aplikace domluvit také zkušební jízdy. Vozidlo je poté zájemci přivezeno na požadované místo. Dokonce i smluvní dokumenty se dají poskytnout v digitální podobě a podepsat online, takže celý proces nákupu může teoreticky proběhnout úplně bez osobního kontaktu.
Koncept má především nabídnout pohodlí. Vybízí ke spontánním návštěvám mimo klasické otevírací hodiny a nabízí první kontakt se značkou bez jakéhokoliv stresu. Zážitek není výslovně omezen na jednotlivé návštěvníky. Po předchozí registraci mohou do autosalónu vstoupit i doprovázející osoby.
Zdroj: Renault
Zážitek místo prodejní plochy
Renault se však emocí zcela nevzdává. Přímo k showroomu přiléhá restaurace, která záměrně funguje analogově a dělá z tohoto prostoru vhodné místo k setkávání. Výrobce tak ukazuje, že autosalon budoucnosti může být sice více digitální a s menším počtem zaměstnanců, ale smyslové zážitky budou i nadále hrát důležitou roli.
7 foto
video