EU zavádí dva nové štítky pro zboží. Už za pár dní musí být všude, kde to je povinné

Plánujete si pořídit nový smartphone nebo elektrokolo? Od 27. září vás v obchodech čeká překvapení

Při nákupu nového mobilu, sluchátek nebo třeba kávovaru se od konce září setkáme s novým označením. Evropská unie zavádí jednotné štítky. Měly by nás srozumitelněji informovat o našich právech v případě, že se zakoupeným výrobkem nastane problém.

Novinka začne platit 27. září 2026 a týká se kamenných prodejen i internetových obchodů. Nové označení se bude vztahovat na širokou škálu fyzického zboží. Patří sem například mobilní telefony, sluchátka, kávovary, sušičky, jízdní kola, hračky nebo oblečení.

Výjimku budou mít některé běžné nákupy v kamenných obchodech, které jsou dokončeny okamžitě. Jde například o nákup potravin nebo léků.

Záruka a zákonná práva nejsou totéž: Nový štítek má rozdíl zpřehlednit

Důvod zavedení nového označení je poměrně jednoduchý. Pojmy „zákonná odpovědnost za vady“ a „záruka“ se totiž často zaměňují. A to i navzdory skutečnosti, že nejde o totéž.

Pokud v Evropské unii koupíme výrobek a projeví se u něj vada, máme jako zákazníci určitá práva. Ta vyplývají přímo ze zákona. Právě na ně bude upozorňovat první z nových evropských štítků.

Jeho přesná podoba je stanovena Evropskou komisí a obchodníci ji nesmějí libovolně měnit. Informace musí být na výrobku dobře viditelné, abychom si jich všimli ještě před nákupem.

V kamenné prodejně může mít označení například podobu plakátu nebo stojanu. V tištěné podobě musí mít nejméně formát A4. Povinnost se ale nevyhne ani e-shopům, kde se štítek musí zobrazovat v barevném provedení.

Co se z nového štítku dozvíme?

Jednou z nejdůležitějších informací bude upozornění, že v případě vad nového zboží platí zákonná práva v regionu Evropské unie minimálně dva roky. Přesná délka se ale může v jednotlivých členských zemích lišit a být i delší.

Štítek má dále vysvětlovat, za jakých okolností prodávající za vadu odpovídá, jak nám musí při řešení problému pomoci a jak můžeme svá práva uplatnit.

Součástí bude také QR kód, který nás přesměruje na podrobnější informace platné pro konkrétní zemi.

Je zde ale jeden důležitý detail: Nový štítek nám žádná další spotřebitelská práva nepřidává. Jeho smyslem je pouze srozumitelněji upozornit na ta, která už máme.

Není to ale vše: Objeví se ještě GARAN-Label

Od stejného data se začneme setkávat ještě s druhým evropským označením nazvaným GARAN-Label. A právě zde se dostáváme k záruce. Na rozdíl od zákonných práv při vadách výrobku jde v tomto případě o dobrovolnou dodatečnou službu, kterou může výrobce nabídnout.

GARAN-Label ale nebude možné nalepit na libovolný výrobek, ke kterému výrobce nabízí některou z forem záruky. Evropská pravidla stanovují pro jeho použití několik podmínek.

Dobrovolná záruka musí být pro spotřebitele bez dalších poplatků, musí pokrývat celý výrobek a její platnost musí být delší než dva roky.

Pokud například výrobce poskytuje delší záruku pouze na jednu součást zařízení, toto označení použít nesmí. O existující záruce nás ale musí informovat jiným srozumitelným způsobem.

Na první pohled poznáme i délku záruky

GARAN-Label nám má především jasně ukázat, jak dlouhou dobrovolnou záruku výrobce nabízí. Proto jej musí doplňovat údaje o značce či výrobci, označení konkrétního modelu a délce záruční doby.

Od 27. září tak při nákupu můžeme vedle cenovky a dalších údajů narazit hned na dva nové evropské štítky. Na první pohled mohou působit podobně, jejich význam je ale odlišný:

• První nám připomíná zákonná práva, která máme při problémech se zakoupeným výrobkem automaticky.
• GARAN-Label naopak upozorňuje na dobrovolnou nadstandardní záruku výrobce.

A právě toto rozlišení může být při nákupu užitečnější než samotný fakt zavedení dalších dvou štítků. Pokud u mobilu, televize nebo jiného dražšího výrobku uvidíme GARAN-Label, budeme vědět, že výrobce nabízí z hlediska garance oproti zákonným pravidlům ještě něco navíc.

Zdroj: Europa.eu