Doplněk PayPal Honey měl zákazníkům e-shopů automaticky šetřit peníze vyhledáváním slevových kódů. Nyní se ale potýká s obří krizí důvěry. Vše odstartovala investigace YouTubera MegaLaga. Na konci roku 2024 upozornil na podezření, že rozšíření nepozorovaně přepisovalo provize ve svůj prospěch a připravovalo tak původní tvůrce obsahu o peníze.
Výsledek na sebe nenechal dlouho čekat. Z původních více než 20 milionů uživatelů v Chrome Web Store se s doplňkem do dnešního dne rozloučilo přes 7 milionů lidí.
Mohlo by vás zajímat
Víte, co bude s knihovnou na Steamu po vaší smrti? Čínský soud řešil dědictví k 87 herním účtům
Novinky
Mizí obchody i funkční kódy
Odliv zákazníků je přitom jen částí problému, protože PayPal Honey masivně opouštějí i samotní obchodníci. Podle analýzy dat zkoumaných výzkumníkem Jeltem klesl počet partnerských e-shopů z původních 35 tisíc na současných přibližně 28 tisíc.
S tím ruku v ruce drasticky prořídla i databáze slevových kódů – z 90 tisíc nabídek zůstala sotva polovina, přičemž nejméně 10 tisíc z nich je už po záruce. Pro běžného uživatele tak doplněk ztrácí svůj hlavní smysl, protože šance na nalezení funkční slevy při placení znatelně klesla.
Další zásah však přišel ze strany samotných affiliate sítí, které doplňkům vyplácejí provize a bez nichž je provoz podobné služby prakticky nemožný. Servery jako Impact.com nebo Awin Group přistoupily k pozastavení účtů i plateb kvůli porušení pravidel.
Zásadní krok učinil také Rakuten Advertising, který Honey dočasně zcela odstřihl, čímž ho připravil o přístup k dalším dvěma tisícovkám prodejců. I když se doplněk do sítě Rakuten později vrátil, stalo se tak až po zavedení přísných technických pojistek proti přepisování provizních kódů.
Mohlo by vás zajímat
PayPal čelí plnohodnotné žalobě
Problémy se z virtuálního světa přelily i do soudních síní. Federální soudkyně Beth Labson Freemanová nedávno zamítla požadavek společnosti PayPal na smetení hromadné žaloby ze stolu.
Podle soudu totiž dotčení tvůrci obsahu předložili dostatečně věrohodné důkazy o tom, že kvůli praktikám Honey přišli o reálné příjmy, na které měli smluvní nárok. Spor tím oficiálně postoupil do další fáze, žalobce nyní má zelenou k vyžadování interních e-mailů, technických dat i výpovědí vedení firmy.
PayPal Honey vs. tvrdá realita
Zástupci společnosti PayPal se brání tvrzením, že sporný kód v doplňku byl pouze pozůstatkem z doby před akvizicí v roce 2020. Podle firmy činil jeho dopad necelou desetinu procenta celkového provozu a dnes už je kompletně deaktivovaný.
YouTuber MegaLag i poškození tvůrci však tuto časovou osu a udávaný rozsah škod ostrým způsobem zpochybňují. Podle nich nešlo o drobnou chybu v systému, ale o dlouhodobý a systémový mechanismus, který obíhal zavedené provizní modely.
Mohlo by vás zajímat
Escape #11: Z Xboxu se stal investiční nástroj. Zítra se můžeme dozvědět, jak se prodává GTA 6
Novinky
Budoucnost nákupních doplňků v ohrožení
Celá kauza ukazuje, že dopady na PayPal Honey už zdaleka nejsou jen estetickou kaňkou na reputaci. Ztráta třetiny uživatelské základny, tisícovek obchodních partnerů a zpřísnění podmínek ze strany affiliate sítí znamenají pro službu zásadní existenciální test.
Pro celý trh s nákupními doplňky navíc vzniká důležitý precedens: éra, kdy tyto nástroje mohly nezřízeně zasahovat do provizních systémů bez jasné kontroly, zjevně definitivně končí.
Zdroj: Dexerto
8 foto
