Samsung sliboval špičkový výkon, hry ale zpomaloval
Jihokorejský antimonopolní úřad KFTC udělil Samsungu pokutu 20,1 miliardy wonů za to, že zákazníky neinformoval o omezení výkonu při hraní her. Rozhodnutí se týká telefonů Galaxy S21, S22 a tabletů Galaxy Tab S8, včetně jejich variant Plus a Ultra. Samsung tato zařízení propagoval jako ideální pro náročné mobilní hry a sliboval například rychlé reakce na dotyk, plynulý obraz a vysoký výkon procesorů.
Ve skutečnosti však výkon omezovala systémová služba Game Optimizing Service (GOS), která měla zabránit přehřívání a nadměrné spotřebě energie. U vybraných náročných her se ale omezení aktivovalo ihned po spuštění, bez ohledu na skutečnou teplotu zařízení. Například u Galaxy S22 při hraní PUBG: New State klesla maximální frekvence procesoru na 31,4 % a grafického čipu na 26,9 % původních hodnot.
Samsung s pokutou nesouhlasí
Podle korejského úřadu Samsung zákazníky klamal, protože v reklamách zdůrazňoval herní výkon, ale jeho omezení zamlčel. Výrobce s rozhodnutím nesouhlasí a hodlá se proti němu bránit soudní cestou. Tvrdí, že služba GOS měla chránit zařízení před přehříváním a zajistit stabilní výkon během dlouhého hraní. Samsung také upozorňuje, že nižší frekvence procesoru neznamená automaticky stejně výrazný pokles výkonu ve hrách.
Na problém upozornili hráči už v roce 2022. Tehdy si stěžovali na trhání obrazu, horší grafiku a pokles výkonu. Samsung proto v březnu téhož roku vydal aktualizaci, která umožnila původní omezení zmírnit a upravit nastavení GOS. Majitelé dotčených telefonů a tabletů by měli zkontrolovat, zda mají nainstalované nejnovější dostupné aktualizace. U podporovaných verzí systému lze příslušnou volbu najít v aplikaci Game Launcher, v nabídce Game Booster a následně v experimentálních nastaveních. Upřednostnění vyššího herního výkonu však může zvýšit spotřebu energie a zahřívání telefonu.
Mohlo by vás zajímat
Nákup digitální hry neznamená vlastnictví, brání se Sony u soudu. Hráči našli desítky protiargumentů
Novinky
Dostanou odškodnění také čeští zákazníci?
Pokuta se vztahuje pouze na Jižní Koreu, takže českým zákazníkům nevzniká automatický nárok na odškodnění. Samsung navíc rozhodnutí napadne a celý spor tak ještě nemusí být uzavřen. V souvislosti s GOS už dříve proběhlo několik soudních řízení v Jižní Koreji, Spojených státech a Izraeli. Žádný ze soudů však zákazníkům nepřiznal náhradu škody způsobené reklamou.
Podobné problémy v minulosti řešil také Apple. V roce 2020 dostal ve Francii pokutu 25 milionů eur za to, že zákazníky dostatečně neinformoval o zpomalování starších iPhonů po aktualizacích systému. V jeho případě šlo o omezení výkonu kvůli stárnoucím bateriím. Samsung nyní čelí sankci za zamlčení omezení herního výkonu, které mohlo ovlivnit rozhodování zákazníků při nákupu.
Zdroj: Gizmochina, Netzwelt
6 foto
