Problém se týká služby AMD External Events Utility, která se instaluje spolu s ovladači Radeon. Běží v systému jako proces atieclxx.exe a stará se o věci kolem displeje, například rozpoznání nově připojeného monitoru, obsluhu klávesových zkratek nebo správné fungování FreeSync. Podle hlášení uživatelů ale tento proces neustále zapisuje na systémový disk, a to i ve chvíli, kdy je počítač v klidu.

Na problém znovu upozornil 8. listopadu na Redditu uživatel darklinkpower. Od té doby se v diskuzích hromadí zkušenosti dalších majitelů Radeonů. Jeden z nich tvrdí, že ho ovladač stál zhruba procento zdraví SSD měsíčně, a to po dobu 16 měsíců. Toto tvrzení ale nikdo nezávisle nepotvrdil.

Kolik dat se zapisuje

Hlášené hodnoty se výrazně liší. Někteří uživatelé uvádějí zápisy kolem 1 MB/s, jiní 0,3 až 1,5 MB/s a nejhorší případy mluví o 5 MB/s. Pro představu, při 5 MB/s je to asi 18 GB za hodinu, 432 GB za den a téměř 13 TB za měsíc. Tato čísla je ale potřeba brát s rezervou. Jde o objem dat, která systém posílá disku, ne o to, kolik se jich skutečně zapíše do paměťových buněk NAND. 

Řadiče SSD používají cache, vyrovnávání opotřebení a další techniky, takže skutečné opotřebení může být nižší. Kolik přesně, to ale zatím není známo. Nejvíc by problém měl trápit malé a levné disky s pamětí QLC, které mají nižší životnost. Jde o tzv. TBW (Total Bytes Written), což je celkový počet terabajtů nebo bajtů dat, které lze zapsat na paměťové zařízení (nejčastěji SSD nebo SD kartu) za dobu jeho životnosti, než může dojít k překročení garantované životnosti a potenciálnímu selhání buněk. Pomalý a stálý zápis na SSD nezaznamenáte, protože je dost rychlý na to, aby ho to znatelně zpomalilo.

Co k tomu říká AMD

AMD problém potvrdilo. Zástupce firmy na komunitním fóru 21. října napsal, že celou věc zkoumají a chtějí ji vyřešit v některém z dalších ovladačů. Později další zástupce na Redditu uvedl, že oprava už je pravděpodobně hotová, ale možná nestihla uzávěrku pro nejbližší vydání. Podle vysvětlení zástupce firmy jde o interakci služby External Events Utility s PCIe filtrem ovladače od Microsoftu. Oprava, kterou AMD považuje za málo rizikovou, prošla do závěrečného testování.

Podle dostupných informací počítá AMD s opravou v ovladači Adrenalin 26.11.1. Přesné datum vydání ale firma zatím nezveřejnila. Poznámky k verzi 26.10.2 z 30. října problém vůbec nezmiňují, takže jej ještě neřeší. 

Chybu hlásí uživatelé s Windows 10 i Windows 11, s různými grafikami Radeon a s různými verzemi ovladačů, včetně starších. Z toho vyplývá, že nejde o chybu jedné konkrétní verze. Zároveň ale problém nemá každý. Část uživatelů nepozoruje žádnou nezvykle vysokou aktivitu disku, a to ani s nejnovějším ovladačem. Které kombinace hardwaru a nastavení jsou rizikové, není jasné.

Jak zjistit, jestli se vás problém týká

Ověření zabere minutu a nic se při něm nemění:

1. Stiskněte Win + R a zadejte resmon.
2. Přejděte na kartu Disk.
3. Seřaďte procesy podle zápisů.
4. Hledejte trvalou aktivitu procesu atieclxx.exe. Některé zdroje zmiňují i atiesrxx.exe.

Pokud proces zapisuje jen občas a málo, problém se vás pravděpodobně netýká. Pokud tam vidíte stálé zápisy v řádu megabajtů za sekundu, patříte mezi postižené.

Dočasná řešení a jejich cena

Zatím se objevily tři možnosti, jak problém obejít. Žádná ale není ideální.

1. První možností je vypnout službu AMD External Events Utility. V okně služeb (Win + R, services.msc) ji stačí zastavit nebo nastavit typ spouštění na zakázáno. Zápisy tím podle uživatelů skončí. Může ale přestat fungovat část funkcí Adrenalinu, například klávesové zkratky. Jeden uživatel uvádí, že FreeSync i ReBAR mu po vypnutí dál fungovaly, jiné zdroje ale upozorňují, že FreeSync může být dotčen. Dopady se tedy mohou lišit.
2. Druhou možností je vypnout Resizable BAR v BIOSu. Podle uživatelů tím zápisy přestanou, aniž by bylo nutné měnit službu. Cenou je ale případný pokles výkonu ve hrách.
3. Třetí možnost je složitější. Jeden uživatel kopíroval tři soubory ovladače AMD (amdkmpfd.ctz, amdkmpfd.itz a amdkmpfd.stz) ze starší verze 26.3.1 do systémové složky Windows. Takový zásah do systému bychom běžným uživatelům nedoporučovali.

Rozumný postup je jednoduchý. Nejdřív si ověřte, jestli se problém u vás vůbec projevuje. Pokud ne, nic neměňte. Pokud ano, zvažte, jestli je pro vás menší újma dočasně vypnout službu, nebo počkat na opravu a sledovat zápisy. U drahého disku s vysokou vytrvalostí asi nespěchejte. U malého QLC disku se vyplatí zasáhnout dřív. Zdraví disku si můžete zkontrolovat ve SMART údajích nebo v nástroji výrobce. Až AMD vydá opravený ovladač, ověřte v Sledování prostředků, že zápisy skutečně zmizely.