Když reklama v mobilu souvisí s tím, na co koukáte v televizi: Sledování se dá zbavit, ale způsob se vám nebude líbit

Technologie pro zjišťování toho, na co se díváte, se jmenuje automatické rozpoznávání obsahu, zkráceně ACR, a už jsme o ní psali. Televize v pravidelných intervalech odebere krátký vzorek obrazu nebo zvuku, vytvoří z něj digitální otisk a ten porovná s obrovskou databází pořadů a reklam. Výrobci TV využívají obraz, zvuk, nebo obojí.

Výzkumníci z University College London a University of California v Davisu zjistili už v roce 2024, že ACR funguje i tehdy, když televize slouží jen jako displej pro jiné zařízení připojené přes HDMI. Tak může výrobce vědět i o tom, co přehráváte například z notebooku nebo set-top-boxu.

Jak se z televize dostane reklama do telefonu

Rozpoznat pořad je jen polovina práce. Reklamní firma musí ještě zjistit, který telefon patří do stejné domácnosti. Nejjednodušší cestou je sdílená Wi-Fi síť a veřejná IP adresa, kterou domácnost používá. To ale není stoprocentní, proto se využívají i uživatelské účty, reklamní identifikátory a další údaje. Firmy z nich skládají takzvané grafy identit, které propojují zařízení patřící k sobě.

Reklamní technologická firma Samba TV veřejně nabízí propojení televizního sledování s chováním na webu a oslovování stejných lidí na více zařízeních. Také LG uvádí, že její volitelné reklamy založené na zájmech a napříč zařízeními mohou používat informace o sledování, ale vyžadují samostatný souhlas.

Výsledek je jednoduchý. Reklamní firma pozná domácnosti, které sledovaly určitý sportovní přenos nebo viděly konkrétní televizní spot, a pak je zkusí oslovit znovu na mobilu. Data o sledování sbírají i streamovací služby a televizní platformy přes své aplikace a účty, takže ACR není jediný zdroj.

Regulátoři už zasáhli

Úřady se tomu věnují. V USA v roce 2017 uzavřel výrobce Vizio s úřady vyrovnání ve výši 2,2 milionu dolarů, tedy zhruba 52 milionů korun. Společnost podle úřadů sbírala údaje o sledování z 11 milionů televizorů bez informovaného souhlasu. Vizio tehdy uvedlo, že data nespárovalo s osobními údaji a používalo je jen souhrnně pro měření sledovanosti. Texaský generální prokurátor navíc žaluje pět výrobců, mezi nimi Samsung a LG. Samsung se podle Ars Technica dohodl a slíbil srozumitelněji popsat, jak ACR používá.

Odhlášení ze sledování nemusí fungovat

Letos v říjnu vyšla studie Northeastern University nazvaná Watching the Watchers. Tým otestoval 12 televizorů od 10 výrobců s osmi operačními systémy a provedl 5 943 experimentů. Podle hlavního autora tyto systémy pokrývají asi 95 procent televizorů používaných v USA.

Zjištění se u jednotlivých značek liší:

• Samsung (Tizen): provoz odpovídající ACR pokračoval po odhlášení u všech 30 měření s vlastními streamovacími aplikacemi, u 41 ze 60 měření s anténním příjmem a u 18 z 30 měření přes HDMI. Celkově se objevil ve více než 60 procentech testovaných situací. Televize navíc po odhlášení začala sbírat další data ze streamovacích aplikací.
• Vizio: koncový bod provozovaný na službě Amazon Kinesis dostával data "ve 100 procentech testovaných situací po odhlášení", i když byla televize nečinná. Vizio přitom podle zprávy nesbírá ACR data ze streamovacích aplikací třetích stran ani ze zrcadlení obrazovky, což odpovídá jeho vyjádření v dokumentu pro americký úřad SEC z roku 2021.
• Roku: odhlášení se nevztahuje na vlastní službu The Roku Channel. Roku to uvádí ve svých podmínkách a u televizorů značky TCL i přímo v nastavení.

Správně fungovalo odhlášení u systémů LG webOS, Sony Google TV, Hisense VIDAA a Amazon Fire TV.

Co studie neříká

Data jsou šifrovaná, takže vědci nevidí, co se přenáší, ani co se s nimi děje na serverech. Zbylý provoz proto označují za podezřelý a není prokázané, že firmy provádějí něco nekalého. Ale autoři považují za nepravděpodobné, že by provozovatelé data nevyužívali, protože by to zbytečně zatěžovalo připojení uživatelů i jejich servery. Ať už jde o chybu, nebo záměr, uživatelova volba se v chování televize neprojeví. 

Studie navíc testovala televizory z amerického trhu a výsledky nelze automaticky přenést na jiné modely nebo poskytovatele ACR. Metodu ale lze zopakovat.

Co s tím můžete udělat

Projděte nastavení soukromí:  U Roku najdete ACR v části Nastavení, Soukromí, Chytré funkce televize. U Samsungu hledejte Služby informací o sledování a personalizované reklamy. LG má dvě samostatné dohody, takže zkontrolujte obě.

Odpojte televizi od internetu a používejte externí přehrávač, který ACR neprovádí. Přesně to autoři studie doporučují.

Zablokujte adresy ACR služeb: Výzkumníci zveřejnili seznam adres, které lze na domácí síti blokovat, aniž by utrpěla kvalita sledování.

Zkontrolujte aplikace a telefon: Vypnutí ACR nezastaví sběr dat ve streamovacích aplikacích ani nastavení reklam v mobilu.

Hledejte alternativy: Přibývá nástrojů, které z chytré televize dělají „hloupou“. Nezisková organizace Software Freedom Conservancy navíc chce po firmě Vizio, aby si uživatelé mohli software svých televizí, včetně vypnutí ACR, nastavit sami.

Chytrá televize je pohodlná, ale platíte za to daty. Vypnout jednu funkci nemusí stačit, a když si nejste jistí, nejspolehlivější obranou zůstává televize bez připojení k síti.

Zdroj: UCL, ACR, FTC,  Ars Technica, Flat panels HD, Cyber news, LG