Smrt v rodině? Informujte operátora
Problém je v tom, že smlouva s operátorem automaticky nekončí smrtí uživatele, respektive zákazníka. Podle Českého telekomunikačního úřadu se pravidelně opakuje situace, kdy pozůstalí úmrtí nenahlásí. Operátor se totiž o smrti klienta nemá jak dozvědět – neexistuje žádné propojení s matrikami. Služby tak běží dál, faktury se vystavují a při jejich neplacení začnou narůstat sankce.
V extrémních případech může dojít až na vymáhání dluhu. Jakmile se operátor o úmrtí dozví, pohledávky přecházejí na dědice. Ti pak musí řešit závazky, které vznikly jen kvůli tomu, že nikdo smlouvu včas neukončil.
Mohlo by vás zajímat
Hrozí dluh u operátora
Řešení je přitom poměrně jednoduché. Stačí operátora co nejdříve informovat – osobně na pobočce nebo telefonicky. Ideální je mít k dispozici úmrtní list nebo jiný oficiální doklad. Po jeho doložení lze smlouvu ukončit zpětně ke dni úmrtí. V některých případech je možné tarif také převést na jinou osobu, pokud chce rodina službu dál využívat.
Důležité je pamatovat i na to, že závazky smrtí nezanikají. Pokud tedy smlouva běží dál a vznikne dluh, stává se součástí dědictví. Proto se vyplatí jednat rychle a s operátorem komunikovat co nejdříve – ušetříte si tím zbytečné komplikace v už tak složité situaci.
17 foto
