Záhadný restart Samsungů: jedna webová stránka vyřadí telefon z provozu

Jeden odkaz a okamžitý restart Samsung Galaxy

Celá věc začala příspěvkem na Redditu, kde uživatel sdílel video, na kterém se jeho dva týdny starý Samsung Galaxy S24 restartoval při načítání stránky z webu výrobce Fairphone. Šlo o produktovou stránku věnovanou The Fairphone Gen 6.

Příspěvek rychle přilákal desítky dalších uživatelů s totožnou zkušeností. Problém tedy není ojedinělý.

Chyba se projevila napříč různými generacemi a cenovými kategoriemi. Kromě majitelů Samsung Galaxy S24 trápí restart i uživatele Galaxy S24 Plus nebo modelu střední třídy Galaxy A56. 

Problém se nevyhýbá ani tabletům. Potvrzené případy zahrnují například Galaxy Tab S10 FE. Společným jmenovatelem je čip Exynos, který Samsung osazuje do telefonů prodávaných v Evropě, Jižní Koreji a dalších regionech. 

Modely se Snapdragonem, typicky určené pro severoamerický trh, se chovají normálně a stránku bez problémů otevřou.

Jak se restart Samsung Galaxy projevuje?

Průběh je v hlášených případech podobný. Po načtení odkazu se telefon buď restartuje okamžitě, nebo nejprve zpomalí, začne se zahřívat a teprve poté se vypne. K restartu dojde bez varování a bez chybové hlášky. 

Chyba se projevuje nezávisle na použitém prohlížeči: potvrzena byla v Chromu, v Samsung Internet i při otevření odkazu přes aplikaci Google. Někteří uživatelé hlásí lepší výsledky s Firefoxem, který na rozdíl od zmíněných prohlížečů nevyužívá renderovací jádro Chromium. 

Zajímavý vzorec se ukazuje také v souvislosti s připojením. Více hlášení pochází od uživatelů na Wi-Fi síti, zatímco přes mobilní data se restart nemusí vždy dostavit.

Příčina vypnutí není zatím jasná

Samsung se k situaci dosud oficiálně nevyjádřil. Technické hypotézy se soustřeďují na interakci mezi kódem stránky a způsobem, jakým Exynos zpracovává určitý typ webového obsahu – pravděpodobně na úrovni grafického driveru nebo rendering stacku. 

Protože dojde k restartu celého systému, a ne jen pádu aplikace, naznačuje to, že chyba leží níž, než na aplikační vrstvě. Jiná zařízení s Androidem, například telefony Google Pixel, stránku otevřou bez potíží. Totéž platí pro iPhony.

Část komentářů v online diskusích spekuluje o bezpečnostní zranitelnosti. Podle dostupných informací není v tuto chvíli potvrzeno žádné zneužití chyby, nicméně podobné pády hluboko v systému si obvykle vyžádají záplatu firmwaru od výrobce.

Co zatím dělat?

Než Samsung vydá opravu, je nejjednodušším řešením neotevírat dotčenou stránku na zařízeních s čipem Exynos. Pokud odkaz přijde v textové zprávě nebo e-mailu, doporučuje se ho rovnou ignorovat. V některých aplikacích může stačit pouhý náhled k vyvolání restartu. 

Pro případ, kdy návštěvu stránky nelze odložit, se jako méně riziková varianta jeví Firefox. Vyplatí se také průběžně sledovat dostupné aktualizace systému i aplikace Android System WebView, protože záplata může přijít dříve jako součást aktualizace prohlížeče než jako plná aktualizace firmwaru.

Situace pravděpodobně povede k reakci na více frontách najednou. Google může vydat opravu WebView, Samsung bude muset odstranit chybu v ovladačích nebo v systémové vrstvě a Fairphone může upravit kód své stránky, pokud se ukáže, že konkrétní element webu chybu spouští. Do té doby zůstává problém otevřený.

Zdroj: Reddit, Android headlines, Piunikaweb, Chip.de